Descripción Oferta : ¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Asesor/a call center con mínimo doce (12) meses de experiência en atención y gestión en call center, que desee aportar su talento al fortalecimiento del servicio y la conexión con clientes, conductores y pasajeros, contribuyendo al crecimiento y posicionamiento del portafolio de servicios.

Formación académica: Técnica en Ventas, Mercadeo o carreras afines del área comercial. Cursos en técnicas de ventas, atención al cliente, negociación, comunicación efectiva y herramientas digitales.

Misión del cargo: Brindar asesoría y soporte con escucha activa a clientes, pasajeros y conductores sobre todo el portafolio de servicios de la empresa, mediante atención presencial en call center, con el fin de garantizar una experiência de servicio oportuna, efectiva y alineada con los estándares organizacionales.

Funciones:

- Atender llamadas de conductores y usuarios, brindando información clara y oportuna.
- Realizar asesoría, seguimiento y gestión de novedades relacionadas con el servicio.
- Promover el portafolio de servicios y la aplicación para pasajeros.
- Gestionar solicitudes y requerimientos a través de los canales establecidos, garantizando tiempos de respuesta adecuados.
- Registrar y actualizar la información en los sistemas correspondientes para asegurar trazabilidad en la atención.

Conocimiento:

- Técnicas de ventas.




- Atención al cliente.
- Negociación.
- Comunicación efectiva.
- Herramientas ofimáticas.
- Manejo de computador y celular.

Competencias laborales: Trabajo en equipo, comunicación asertiva, orientación a resultados, resiliencia y cultura de servicio.

Salario: $1.750.905 + auxilio de transporte + comisiones + recargos nocturnos + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: fijo. Horario: domingo a domingo horarios rotativos con un día compensatorio a la semana Lugar de trabajo: Medellín y área metropolitana.

Requisitos Candidato/a :

- Técnica en Ventas, Mercadeo o carreras afines del área comercial.

Remuneración : 1750905

Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta
2. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Sobre Nosotros : El Servicio de Empleo operado por Comfama es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.

📌 Asesor/a Call Center ** (Medellín)
🏢 Servicio de Empleo Comfama
📍 Medellín