Empresa de tecnología se encuentra en busca de analista servicio al cliente quien tendrá como misión recibir, registrar, analizar y gestionar los requerimientos básicos de los clientes, entregando una respuesta oportuna con el objetivo de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio. Funciones: *Garantizar la atención de los casos que tenga alcance o escalar con las áreas correspondientes que pueden dar solución al requerimiento. *Generar alertas que permitan la optimización de los procesos y las herramientas de gestión. *Realizar las actividades correspondientes a la atención de alarmas, registrar y atender los seguimientos personalizados, atención de llamadas, atención del chats, alertas de fallas masivas y demás actividades que se puedan generar en una jornada 7x24. Requisitos: Técnico en Servicio al Cliente, administración, sistemas o afines.



Conocimientos en Habilidades de negociación y manejo de situaciones difíciles. Te ofrecemos contrato a término indefinido, con un salario de SMLV + 10% de compensación variable y todas las prestaciones de ley. *Nuestra operación es 24/7, por lo que manejamos horario rotativo cada 15 días en las siguientes jornadas: 6:00 a.m. - 2:00 p.m. 2:00 p.m. - 10:00 p.m. 10:00 p.m. - 6:00 a.m. Los turnos se asignan de domingo a domingo, con un día compensatorio entre semana. Nuestra sede está ubicada en Av. Las Palmas, y actualmente trabajamos bajo un modelo híbrido algunos días desde casa y otros en oficina. Excelentes beneficios Tipo de puesto: Tiempo completo Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Servicio Al Cliente (Medellín)
🏢 Satrack Inc De Colombia Servisat
📍 Medellín