Gestor Mesa de Ayuda Abastecimiento / Medellín

Objetivo del cargo: Atender y gestionar las inquietudes, solicitudes y requerimientos de los usuarios relacionados con los servicios de Abastecimiento, brindando soluciones oportunas, realizando seguimiento a los casos y garantizando una atención efectiva y el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

Condiciones laborales

- Salario: $2.932.000 + prestaciones sociales.
- Tipo de contrato: Obra o labor.
- Horario: De oficina.

Requisitos

- Tecnólogo o competente en Administración de Empresas, Economía, Contaduría Pública o carreras afines.
- Mínimo 1 año de experiencia en servicio al cliente, atención de solicitudes o procesos administrativos relacionados con abastecimiento.
- Deseable experiencia o conocimientos en procesos de compras, contratos, cuentas por pagar, pagos, procesamiento y contabilización de facturas, retenciones o certificaciones tributarias.
- Manejo de Excel intermedio.
- Deseable conocimiento de ERP, especialmente SAP.




- Capacidad para gestionar altos volúmenes de información y atender diferentes compañías y sistemas ERP.

Responsabilidades

- Recibir, comprender y registrar las solicitudes de los usuarios relacionadas con los procesos de abastecimiento.
- Identificar las necesidades de los usuarios y brindar orientación oportuna sobre los servicios disponibles.
- Resolver los requerimientos dentro del alcance del proceso o escalarlos a las áreas responsables.
- Realizar seguimiento a los casos pendientes, garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos.
- Apoyar la gestión de solicitudes relacionadas con compras, contratos, pagos, cuentas por pagar y procesamiento de facturas.
- Documentar los casos y actualizar la base de conocimiento para facilitar la transferencia de información.
- Identificar oportunidades de mejora y reportar situaciones que requieran análisis o intervención de otros equipos.
- Apoyar a los diferentes equipos de Abastecimiento cuando se presenten picos de trabajo.

Postúlate!!

📌 Gestor Mesa de Ayuda Abastecimiento / Medellín
🏢 Complementos Humanos
📍 Medellín