Descripción empresa : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso ", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.Misión del cargoEvaluar la gestión con metodologías que garanticen la identificación de oportunidades de mejora y desviaciones en la prestación del servicioFunciones del cargoMonitorear las transacciones del canal de servicio. Registrar, analizar e informar los resultados, tendencias y hallazgos utilizando los mecanismos establecidos.



Desarrollar estrategias y espacios en los cuales brinde elementos a los RAC para la mejora continua del servicioMONITOR DE CALIDAD PARA ENEL CALL CENTERTe ofrecemos :Salario básico : $1.943.504+variable de 170,135 prestacional + comisiones, prestaciones de ley completas, subsidio de transporte (pagos mensuales los dos de cada mes y variable los 20 de cada mes)Contrato a término fijo de 3 meses, renovablesHorario rotativo : Lunes a viernes : 7 : 00 a.M. a 7 : 00 p.M. Sábados : 8 : 00 a.M. a 2 : 00 p.M. (42 horas semanales)Lugar : presencial en Bogotá - Campus (Av el dorado # 81b-29 Estacion de Transmilenio Modelia).Contratación inmediata Perfil que buscamos : Tecnico, tecnólogo o cualificado con 6 meses de experiencia en procesos de calidad call centerRequisitos : técnico, tecnólogo o profesionalMínimo 6 meses de experiencia en proceso de calidad Call CenterManejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.Condiciones oferta :Beneficios : Plan carreraProgramas de crecimiento personal y espiritualDescuentos con diferentes aliadosAfiliación a fondo de empleados#J-18808-Ljbffr

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📍 Colombia