¿Te apasiona liderar equipos, transformar procesos y diseñar estrategias que mejoren la experiencia de los usuarios? Esta ocasión puede ser para ti. ?

Estamos en búsqueda de un(a) SUBDIRECTOR DE CANALES Y EXPERIENCIA, un profesional que lidere la estrategia de acceso a nuestros servicios, gestione los diferentes canales de atención y fortalezca la experiencia de nuestros usuarios.

? ¿Qué buscamos?

- Profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Administración en Salud, Mercadeo, Economía o carreras afines.
- Experiencia mínima de 5 años liderando operaciones de servicio, canales de atención, contact center, agendamiento o experiencia del cliente.
- Conocimientos en gestión de canales digitales y presenciales,



planeación de demanda, capacidad instalada e indicadores de gestión.
- Manejo avanzado de Excel y deseable conocimiento en Power BI.

? Tu principal reto será:

Liderar equipos y estrategias que permitan optimizar los canales de atención, fortalecer el servicio al cliente y garantizar una gestión eficiente de la demanda y la capacidad operativa.

Si eres una persona estratégica, analítica, con liderazgo y orientación a resultados, ¡queremos conocerte!

? Postúlate y haz parte de la familia Univer.

📌 Subdirector de Canales y Experiencia (Bogotá)
🏢 UNIVER PLUS
📍 Bogotá