Empresa líder mundial en servicios tecnológicos y de externalización para gobiernos y misiones diplomáticas, busca un Supervisor de Operaciones Bilingüe para liderar su equipo en Cali, garantizando la calidad del servicio, el cumplimiento de indicadores y una excelente experiencia al cliente. Requisitos
• Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Negocios Internacionales o carreras afines.
• Mínimo 2 años de experiencia en supervisión de operaciones, servicio al cliente, BPO o centros de servicios.
• Experiencia liderando equipos y gestionando indicadores de desempeño.
• Manejo avanzado de Excel, reportes y dashboards.
• Inglés avanzado B2 o superior, indispensable, con destacado comunicación oral y escrita. Funciones Principales




• Supervisar la operación diaria y liderar al equipo de trabajo.
• Garantizar el cumplimiento de indicadores de gestión (KPIs), productividad, calidad y tiempos de atención.
• Elaborar informes operativos, analizar resultados e implementar mejoras.
• Gestionar requerimientos y escalaciones de clientes.
• Asegurar el cumplimiento de procedimientos, estándares de calidad y acuerdos de servicio (SLAs).

Ubicación:
Cali, Valle del Cauca Modalidad: 100% presencial

Salario:
$3.300.000 + auxilio de transporte + comisiones

📌 Supervisor de Centro de Aplicación de Visas (Cali)
🏢 Casalimpia
📍 Cali