Empresa del sector de ingeniería y construcción de infraestructura, busca una persona resolutiva, organizada y orientada al servicio para apoyar la operación tecnológica de su sede administrativa en Bogotá y de sus proyectos en diferentes regiones de Colombia.

Tu misión

Ser el primer punto de contacto de soporte TI: diagnosticar, resolver y documentar incidentes; mantener el orden de equipos, inventarios y licencias; coordinar el seguimiento de los casos que necesiten especialistas

Buscamos:

- Técnico, tecnólogo, egresado o estudiante de últimos semestres de Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
- Conocimientos prácticos de soporte a computadores, Windows, redes IP, Microsoft 365 y resolución de incidentes.
- Experiencia deseable de un año o trayectoria práctica equivalente demostrable.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá y viajar ocasionalmente a los proyectos de la compañía.
- Si estudias, valoramos programas virtuales o a distancia, o un horario compatible con los viajes y la jornada laboral.
- Capacidad de investigar soluciones, documentarse, comunicar avances y saber cuándo escalar sin dejar casos abandonados.

¿Qué harás?

 Atender soporte presencial y remoto a usuarios Windows y ocasionalmente macOS, impresoras, periféricos y aplicaciones.

 Gestionar tickets en GLPI, priorizar incidentes, registrar soluciones y dar seguimiento hasta el cierre.

 Apoyar Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, OneDrive, SharePoint y aplicaciones de Office), cuentas de usuario y licencias dentro de los permisos autorizados.

 Diagnosticar y solucionar incidentes de conectividad LAN, Wi-Fi, acceso a recursos empresariales y VPN,



escalando cambios sensibles cuando corresponda.

 Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, incluyendo diagnóstico de hardware, reemplazo de componentes, instalación de sistemas operativos, actualizaciones y optimización de equipos.

 Administrar inventarios de equipos, custodios, movimientos y licencias tecnológicas, especialmente Microsoft 365 y Autodesk.

 Ejecutar, verificar y monitorear copias de seguridad de información, validando su integridad y reportando oportunamente cualquier anomalía.

 Verificar alertas de almacenamiento, respaldos y servicios de TI, reportar fallas y acompañar la gestión de proveedores tecnológicos.

 Apoyar aplicaciones del negocio como ERP, software contable y herramientas de ingeniería, brindando soporte en instalación, configuración, acceso y licenciamiento.

 Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos de acuerdo con los procedimientos establecidos.

 Instalar, configurar y actualizar software corporativo, antivirus y herramientas de productividad.

 Documentar procedimientos, inventarios, incidencias y soluciones implementadas.

 Acompañar necesidades tecnológicas y visitas ocasionales a proyectos a nivel nacional, preparando y documentando las intervenciones realizadas.

 Apoyar la disponibilidad de evidencias tecnológicas requeridas en auditorías internas y externas.

 Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y buenas prácticas tecnológicas de la organización.

 Ejecutar las demás actividades inherentes al cargo y las que sean asignadas por su jefe inmediato, relacionadas con la gestión y soporte de la infraestructura tecnológica.

📌 Analista de Soporte TI (Bogotá)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Bogotá