Auxiliar de Cuentas – Auxiliar de Farmacia

Objetivo del cargo

Apoyar la gestión, revisión y seguimiento de las cuentas relacionadas con la prestación de servicios de salud y dispensación de medicamentos, garantizando la correcta validación de la información, documentación y soportes requeridos. Así mismo, contribuir al manejo y seguimiento de PQRD, ítems de control y procesos administrativos, mediante el análisis de información, manejo de herramientas ofimáticas y aplicación de conocimientos en medicamentos y nomenclatura farmacológica, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos por la organización.

Formación académica

- Auxiliar en Servicios Farmacéuticos.

Experiencia requerida

- Dispensación y entrega de medicamentos y dispositivos médicos
- Experiencia en procesos relacionados con el sector salud o farmacéutico.
- Experiencia en manejo y seguimiento de PQRD.
- Deseable experiencia en manejo de ítems de control y seguimiento de casos.
- Experiencia en atención y servicio al cliente.
- Interpretación básica de fórmulas médicas y conocimientos de nomenclatura farmacológica.
- Apoyo en procesos de facturación y cuentas relacionadas con servicios farmacéuticos.

Conocimientos técnicos

- Conocimiento sólido en medicamentos y nomenclatura farmacológica.
- Conocimiento de procesos relacionados con cuentas médicas.
- Manejo de PQRD.
- Conocimiento y seguimiento de ítems de control.
- Manejo de Excel intermedio:
- Filtros.
- Fórmulas.
- Validaciones.
- Cruce de datos.
- Manejo de bases de información.
- Manejo de herramientas ofimáticas y sistemas de información.

Principales funciones

- Revisar y validar la información relacionada con las cuentas de medicamentos y servicios de salud.
- Verificar que la información registrada en las cuentas coincida con los soportes y documentos correspondientes.
- Realizar seguimiento a las cuentas y casos asignados.




- Identificar inconsistencias o novedades en la información y gestionar su respectiva corrección o seguimiento.
- Realizar seguimiento y gestión de PQRD relacionadas con la prestación del servicio y/o entrega de medicamentos.
- Revisar y realizar seguimiento a ítems de control, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Registrar y actualizar oportunamente la información en las herramientas o sistemas definidos por la organización.
- Realizar cruces y validaciones de información mediante Excel.
- Organizar y mantener actualizadas las bases de datos y soportes relacionados con el proceso.
- Dar respuesta y seguimiento oportuno a los requerimientos asignados.
- Brindar atención y orientación adecuada a los usuarios o áreas internas cuando se requiera.
- Reportar oportunamente inconsistencias, novedades o situaciones que puedan afectar el proceso.
- Cumplir los procedimientos, protocolos y lineamientos establecidos por la organización.
- Apoyar las demás actividades relacionadas con el cargo que sean asignadas por el jefe inmediato.

Competencias

- Atención al detalle.
- Capacidad de análisis.
- Organización y planificación.
- Orientación al servicio.
- Comunicación efectiva.
- Manejo de información confidencial.
- Trabajo bajo presión.
- Resolución de problemas.
- Seguimiento y control.
- Trabajo en equipo.
- Responsabilidad y compromiso.
- Capacidad para trabajar con altos volúmenes de información.

Perfil ideal

Persona con formación técnica en el sector salud, preferiblemente Auxiliar de Servicios Farmacéuticos, con experiencia comprobable en cuentas médicas, PQRD y procesos relacionados con medicamentos.

Debe contar con buen conocimiento de medicamentos y nomenclatura farmacológica, capacidad de análisis y atención al detalle, así como manejo de Excel intermedio para realizar filtros, fórmulas, validaciones y cruces de información.

Se requiere una persona organizada, responsable, orientada al servicio y con capacidad para realizar seguimiento a diferentes casos y trabajar bajo presión, garantizando la calidad y ocasión de la información.

📌 Auxiliar de farmacia (Auxiliar de cuentas) (Popayán)
🏢 Surtidrogas Fernando Ivan
📍 Popayán