Responsabilidades:

- Diseñar la estrategia de comunicación para las diferentes etapas del cliente.

- Implementar journeys y campañas de relacionamiento, servicio, fidelización y cobranza preventiva.

- Definir canales, mensajes y segmentaciones de comunicación.

- Liderar un equipo con perfiles de diseño, CRM y canales digitales.

- Trabajar de forma transversal con Mercadeo, Servicio al Cliente, Cartera y Tecnología.

- Medir y optimizar la efectividad de las comunicaciones mediante indicadores de gestión.

Requisitos:

- Cualificado en Mercadeo, Publicidad, Comunicación, Administración o carreras afines.

- Experiencia liderando estrategias de CRM, customer journey, marketing relacional o comunicaciones digitales.

- Conocimiento en automatización de campañas, segmentación de clientes y gestión de canales digitales.

- Deseable experiencia en servicios financieros, crédito o cobranza digital.

- Perfil estratégico con capacidad de estructurar una función nueva y liderar equipos pequeños.

- 5 años de experiencia en roles similares.

📌 Jefe de Estrategia de Comunicaciones y Ciclo de Vida del Cliente (Bogotá)
🏢 HHI
📍 Bogotá