Gestionar y optimizar la operación comercial de los canales digitales de la compañía, incluyendo el e-commerce propio y marketplaces como Éxito, garantizando la correcta publicación, actualización y posicionamiento de los productos, el análisis de precios y competencia, y el seguimiento de ventas, inventarios y garantías, con el objetivo de maximizar las ventas y rentabilidad de los canales digitales.

Responsabilidades principales

1. Gestión de productos

- Crear y publicar productos en el e-commerce propio y marketplaces.
- Crear y optimizar títulos, descripciones, características y fichas técnicas.
- Revisar y actualizar fotografías, atributos, categorías, referencias y especificaciones.
- Garantizar que la información de los productos sea completa, clara y atractiva para el cliente.
- Optimizar las publicaciones para mejorar su visibilidad y conversión.
- Mantener actualizados precios, promociones, inventarios y disponibilidad.

2. Análisis de precios y competencia

- Realizar seguimiento permanente a los precios de productos propios y de la competencia.
- Analizar precios, promociones, descuentos y condiciones comerciales de otros vendedores.
- Proponer ajustes de precios de acuerdo con mercado, competencia, margen y objetivos comerciales.
- Identificar oportunidades de productos, categorías y tendencias.
- Elaborar reportes de precios y análisis competitivo.

3. Gestión del e-commerce propio

- Administrar el catálogo y contenido comercial de la tienda online.
- Revisar el correcto funcionamiento y presentación de las publicaciones.
- Hacer seguimiento al comportamiento de los productos y categorías.
- Identificar oportunidades para mejorar la conversión y experiencia de compra.
- Apoyar la implementación y seguimiento de promociones y campañas comerciales.

4. Gestión de marketplaces





- Administrar el catálogo de productos en marketplaces como Éxito y otros canales.
- Dar seguimiento a publicaciones, precios, inventarios, pedidos y novedades.
- Revisar el cumplimiento de las condiciones y políticas de cada marketplace.
- Gestionar novedades relacionadas con publicaciones, pedidos y productos.
- Realizar seguimiento a indicadores de desempeño de cada canal.

5. Gestión de garantías y posventa

- Gestionar y hacer seguimiento a solicitudes de garantía y devoluciones.
- Coordinar con las áreas internas y/o proveedores la solución de casos.
- Hacer seguimiento a los tiempos de respuesta y cierre de garantías.
- Mantener trazabilidad de los casos y generar reportes de novedades.
- Identificar problemas recurrentes y proponer acciones de mejora.

6. Análisis de resultados

- Realizar seguimiento a ventas, unidades, facturación, margen y rentabilidad.
- Analizar el desempeño de productos y categorías.
- Identificar productos de alta y baja rotación.
- Elaborar informes periódicos de resultados de los canales digitales.
- Proponer acciones para incrementar ventas y mejorar la rentabilidad.
- Medir el impacto de promociones y cambios de precio.

Indicadores principales (KPIs)

- Ventas por canal.
- Cumplimiento de presupuesto de ventas.
- Margen y rentabilidad.
- Tasa de conversión.
- Número de productos publicados y activos.
- Porcentaje de publicaciones optimizadas.
- Rotación de inventario.
- Competitividad de precios.
- Tasa de devoluciones.
- Número y tiempo de resolución de garantías.
- Nivel de cumplimiento de pedidos.




- ROAS/ROI cuando aplique a campañas comerciales.

Perfil requerido

- Competente o tecnólogo en Mercadeo, Administración, Negocios, Comercio Electrónico, Ingeniería Industrial, Administración Comercial o carreras afines.

Experiencia:

- Experiencia de 1 a 3 años en e-commerce, marketplaces, comercio digital o áreas comerciales.
- Experiencia en manejo de catálogos y publicación de productos.
- Deseable experiencia con marketplaces como Éxito, Mercado Libre, Falabella, Amazon u otros.
- Experiencia en análisis de precios, competencia y comportamiento comercial.
- Deseable experiencia en gestión de garantías y servicio posventa.

Conocimientos técnicos

- Manejo de plataformas e-commerce y marketplaces.
- Excel intermedio/avanzado.
- Manejo de bases de datos y análisis de información.
- Gestión de catálogos y fichas de producto.
- Estrategias de pricing.
- SEO básico aplicado a productos.
- Analítica de e-commerce y KPIs comerciales.
- Manejo de herramientas de seguimiento de precios y competencia.
- Deseable conocimiento de Google Analytics, Google Search Console y herramientas de publicidad digital.

Competencias

- Capacidad analítica.
- Orientación a resultados.
- Atención al detalle.
- Organización y seguimiento.
- Pensamiento comercial.
- Capacidad para identificar oportunidades.
- Capacidad de negociación.
- Orientación al cliente.

Propósito del cargo

Convertir los canales digitales en una unidad comercial rentable, asegurando que cada producto tenga la información correcta, el precio adecuado, una publicación competitiva y un seguimiento permanente desde su publicación hasta la venta y la posventa.

Salario Promedio:

- Salario Base + Bonificaciones por objetivos + comisiones por ventas: Salario promedio $3.500.000

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📌 ANALISTA E-COMMERCE (Pereira)
🏢 MOVIFIT
📍 Pereira