¿Te apasiona la operación turística, la gestión de reservas y brindar soluciones oportunas que garanticen una experiencia excepcional para los clientes?

En Expreso Viajes y Turismo estamos en búsqueda de nuestro próximo Asesor(a) de Servicios Complementarios, una persona organizada, dinámica y orientada al servicio, capaz de gestionar procesos operativos relacionados con reservas, emisión de servicios, seguimiento a proveedores y atención de clientes corporativos con altos estándares de calidad.

Este cargo está diseñado para alguien que va más allá de la operación diaria: una persona que se convierte en un aliado estratégico para garantizar el cumplimiento de los requerimientos de viaje, la correcta ejecución de los servicios y la satisfacción de nuestros clientes.

En este rol tendrás el desafío de

- Apoyar la gestión y seguimiento de reservas, emisiones y servicios complementarios para clientes corporativos e institucionales.
- Coordinar requerimientos con aerolíneas, hoteles y demás proveedores, garantizando respuestas oportunas y efectivas.
- Elaborar, actualizar y controlar informes operativos, administrativos y de seguimiento para los diferentes clientes y áreas internas.
- Apoyar procesos de facturación, conciliación y gestión de novedades en conjunto con las áreas de Facturación, Cartera y Tesorería.
- Realizar seguimiento permanente a servicios emitidos, reservas realizadas y solicitudes en trámite, asegurando el cumplimiento de tiempos y acuerdos establecidos.
- Brindar una atención ágil, cercana y efectiva a clientes internos y externos, gestionando modificaciones, novedades y requerimientos especiales.




- Mantener actualizados los registros operativos y administrativos, garantizando trazabilidad, organización y control de la información.

Requisitos

- Formación técnica, tecnológica o profesional en Turismo, Gestión Turística, Administración Turística, Hotelería o programas afines.
- Mínimo 2 años de experiencia en agencias de viajes, operación turística, gestión de servicios complementarios o cargos relacionados.
- Conocimiento en herramientas Office, especialmente Excel.
- Manejo de plataformas del sector como Zeus Agencias, Sabre (básico), aplicativos KIU (Satena y EasyFly) y herramientas de gestión hotelera.
- Capacidad para administrar múltiples requerimientos simultáneamente, manteniendo calidad, organización y atención al detalle.
- Habilidades de servicio al cliente, comunicación efectiva y trabajo cooperativo.
- Capacidad de análisis y resolución de novedades operativas en entornos dinámicos.

Valoramos especialmente

- Personas con una fuerte orientación al servicio, capacidad de seguimiento, sentido de urgencia, atención al detalle y facilidad para construir relaciones positivas con clientes, proveedores y diferentes áreas de la organización.

Si disfrutas coordinar procesos, encontrar soluciones oportunas y asegurar que cada servicio se preste de manera exitosa, ¡esta oportunidad es para ti!

Condiciones de la vacante

Ubicación: Bogotá

Salario: $2.521.000

Tipo de contrato: Licencia de maternidad / Obra o labor (con posibilidad de continuidad según desempeño y necesidades del proceso).

Todas las prestaciones de ley.

Horarios rotativos

- Lunes a viernes: 6:00 a.m. a 2:00 p.m.
- Lunes a viernes: 2:00 p.m. a 10:00 p.m.
- Sábados: 7:00 a.m. a 1:00 p.m.

#J-18808-Ljbffr

📌 Asesor de Viajes (Bogotá)
🏢 Expreso viajes y turismo
📍 Bogotá