Acerca de B&B; HOLDING MEDELLÍN Somos una empresa ubicada en Medellín, Colombia, que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, USA. Nuestra asistencia provee apoyo integral a centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.

¿Qué buscamos?

Estamos buscando personas que quieran trabajar en el área de Customer Service Representative, brindando atención y soporte a nuestros pacientes y usuarios.

Responsabilidades

- Tomar y realizar llamadas de los correspondientes departamentos.
- Atender llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras y trabajadores sociales.
- Revisar en detalle el proceso de agendamiento de citas y órdenes médicas de medicamentos.




- Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
- Brindar orientación y seguimiento a los pacientes durante los procesos correspondientes.
- Dejar notas detalladas sobre la gestión realizada con cada paciente o sobre las llamadas atendidas.
- Realizar seguimiento a solicitudes y procesos administrativos relacionados con la atención de los pacientes.

Requisitos

- Preferiblemente experiencia en Call Center, servicio al cliente o programación de citas.
- Sobresaliente comunicación verbal y escrita en español.
- Habilidades de servicio al cliente, escucha activa y atención al detalle.
- Capacidad para seguir procesos y registrar información de manera precisa.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.

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📌 Representante de Servicio al Cliente Sector Salud en Miami (Medellín)
🏢 B&B HOLDING MEDELLIN
📍 Medellín