Analista / Agente de Servicio al Cliente Back Office - Radicador(a) | Sector Seguros

¿Tienes experiencia en radicación de solicitudes, gestión documental, seguimiento de casos y procesos operativos dentro del sector asegurador? ¡Esta oportunidad es para ti!

Importante compañía del sector seguros se encuentra en búsqueda de un(a) Analista / Agente de Servicio al Cliente Back Office - Radicador(a), quien será responsable de gestionar, registrar, clasificar, distribuir y realizar seguimiento a los requerimientos recibidos, garantizando la calidad de la información, el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la correcta trazabilidad de cada solicitud.

¿Qué buscamos?

- Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, seguros o afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en el sector asegurador.
- Experiencia comprobable en procesos de radicación, seguimiento, clasificación y gestión de solicitudes.
- Conocimiento en pólizas, endosos, renovaciones, siniestros y procesos operativos de seguros.
- Manejo de Excel básico o intermedio.
- Alta orientación al detalle y capacidad de organización.

Principales responsabilidades

- Gestionar y monitorear los canales de recepción de solicitudes.
- Radicar, registrar y clasificar requerimientos en las plataformas definidas por la compañía.




- Validar documentación e información recibida para su correcta gestión.
- Direccionar y distribuir solicitudes según su tipología y proceso correspondiente.
- Realizar seguimiento permanente a los casos garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención.
- Mantener actualizada la trazabilidad de cada requerimiento.
- Generar alertas y escalamientos cuando se identifiquen casos críticos o represados.
- Brindar soporte operativo y administrativo a los procesos de servicio al cliente.

Competencias

- Atención al detalle.
- Organización y planeación.
- Orientación al servicio.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis.
- Seguimiento y control.
- Gestión del tiempo.

Condiciones de la vacante

- Lugar de trabajo: Bogotá
- Salario: $1.875.219 + prestaciones de ley
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 11:00 a.m.
- Modalidad: Presencial

Significativo

Buscamos candidatos con experiencia reciente en procesos de radicación, seguimiento y gestión de solicitudes dentro del sector asegurador. No es una posición comercial o de ventas.

¡Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la operación del sector asegurador!

📌 Analista / Agente de Servicio al Cliente Back Office Radicador(a) / Sector Seguros (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá