Analista de Servicio al Cliente / Agente de Servicio al Cliente Back Office / Radicador(a) - Sector Seguros (Licencia de Maternidad)

¿Tienes experiencia en procesos de servicio al cliente, radicación y gestión administrativa dentro del sector asegurador? ¡Esta ocasión es para ti!

Importante compañía del sector seguros se encuentra en búsqueda de un(a) Analista de Servicio al Cliente / Agente de Servicio al Cliente Back Office / Radicador(a), quien será responsable de gestionar, registrar, clasificar y distribuir oportunamente los requerimientos recibidos, garantizando la calidad de la información, el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la correcta trazabilidad de cada solicitud.

¿Qué buscamos?

- Técnico, tecnólogo de carreras administrativas, seguros o afines.
- Mínimo 6 meses de experiencia en el sector asegurador.
- Conocimiento en pólizas, endosos, renovaciones, siniestros y procesos operativos de seguros.
- Manejo de Excel básico o intermedio.
- Experiencia en gestión documental, radicación y seguimiento de solicitudes.
- Excelente orientación al cliente y atención al detalle.

Principales responsabilidades

- Gestionar y monitorear los canales de recepción de solicitudes.
- Radicar,



registrar y clasificar los requerimientos en las herramientas establecidas.
- Direccionar solicitudes al área responsable según su tipología.
- Validar la documentación e información recibida.
- Realizar seguimiento y control a los casos garantizando el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
- Generar alertas y escalamientos cuando sea necesario.
- Mantener actualizada la trazabilidad de los requerimientos.
- Brindar soporte operativo y administrativo a los procesos de atención al cliente.

Competencias

- Orientación al servicio.
- Organización y planeación.
- Atención al detalle.
- Comunicación asertiva.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad de análisis.
- Gestión del tiempo.
- Adaptabilidad y resolución de problemas.

Condiciones de la vacante

- Ubicación: Bogotá
- Salario: $1.875.219 + prestaciones de ley
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 11:00 a.m.
- Tipo de contrato: Cubrimiento de licencia de maternidad
- Modalidad: Presencial

¡Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y el sector asegurador!

📌 Analista / Agente de Servicio al Cliente Back Office/ Sector Seguros (Licencia de Maternidad) (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá