Supernumerario de Servicio al Cliente – Sector Seguros

Significativo empresa del sector asegurador se encuentra en búsqueda de un Supernumerario de Servicio al Cliente, quien será responsable de gestionar, registrar, clasificar y direccionar oportunamente las solicitudes recibidas, garantizando la calidad de la información, el cumplimiento de los tiempos de respuesta y una excelente experiencia para los clientes internos y externos.

Requisitos

- Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, seguros o afines.
- Experiencia mínima de 6 meses en el sector asegurador.
- Conocimientos en pólizas, endosos, renovaciones, siniestros y procesos operativos de seguros.
- Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
- Orientación al servicio y atención al detalle.

Funciones

- Gestionar la recepción y distribución de solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de atención.
- Radicar, clasificar y registrar requerimientos en las plataformas definidas por la compañía.




- Realizar seguimiento a los casos asignados garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
- Validar la información y documentación suministrada por clientes y aliados.
- Escalar oportunamente casos críticos o que requieran intervención especializada.
- Mantener actualizada la trazabilidad de las solicitudes y apoyar actividades de control y seguimiento.

Competencias

- Servicio al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Organización y planeación.
- Trabajo en equipo.
- Atención al detalle.
- Capacidad de análisis.
- Adaptabilidad y orientación a resultados.

Condiciones

- Salario: $1.875.219. + todas las prestaciones de ley
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados de 8:30 a.m. a 11:00 a.m.
- Modalidad: Presencial.
- Lugar de trabajo: Bogotá.

¡Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y el sector asegurador!

📌 Supernumerario de Servicio al Cliente – Sector Seguros (Bogotá)
🏢 Manpower Group Colombia
📍 Bogotá