Importante empresa del sector de motocicletas requiere para su equipo de trabajo un Coordinador de Postventa, responsable de liderar y gestionar integralmente el área de servicio técnico, garantizando la calidad en la atención al cliente, la eficiencia operativa del taller, el cumplimiento de los indicadores de gestión y el crecimiento comercial del área.
Funciones principales
Coordinar, dirigir y supervisar las operaciones del taller de servicio técnico de motocicletas y el proceso de postventa de repuestos.
Garantizar la calidad de los mantenimientos preventivos y correctivos, así como el cumplimiento de los tiempos de entrega.
Liderar el equipo de técnicos y asesores de servicio, asegurando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Gestionar los procesos ante fabricantes, ensambladoras y proveedores.
Atender y solucionar oportunamente las quejas, reclamos y solicitudes de los clientes.
Implementar estrategias de fidelización y recuperación de clientes.
Coordinar la disponibilidad de inventario de repuestos para garantizar la continuidad de los servicios.
Diseñar e implementar estrategias comerciales para incrementar las ventas de mano de obra, repuestos, accesorios y servicios de mantenimiento.
Realizar seguimiento a los presupuestos, indicadores de productividad, rentabilidad y satisfacción del cliente.
Elaborar informes de gestión y proponer planes de mejoramiento continuo.
Requisitos del perfil
Formación académica Profesional o estudiante en Mecánica automotriz, Ingeniería Mecánica,



Ingeniería industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 a 3 años en cargos de coordinación, supervisión o liderazgo de áreas de postventa, preferiblemente en empresas del sector de motocicletas NO EXCLUYENTE.
Conocimientos en mecánica de motocicletas, mantenimiento preventivo y correctivo, diagnóstico técnico y procesos de garantías.
Experiencia en manejo de personal técnico y comercial, coordinación de talleres.
Conocimientos en gestión de inventarios, repuestos, indicadores de gestión y presupuestos.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel avanzado.
Competencias requeridas
Liderazgo y capacidad para dirigir equipos de trabajo.
Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
Habilidades comerciales y negociación.
Planeación y organización.
Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
Capacidad de análisis y resolución de problemas.
Comunicación asertiva y toma de decisiones.
Ofrecemos
Vinculación directa con la empresa.
Estabilidad laboral.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
Salario acorde con la experiencia y el perfil del candidato.

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