Empresa del sector de ingeniería y construcción de infraestructura, busca una persona resolutiva, organizada y orientada al servicio para apoyar la operación tecnológica de su sede administrativa en Bogotá y de sus proyectos en diferentes regiones de Colombia.
Tu misión
Ser el primer punto de contacto de soporte TI diagnosticar, resolver y documentar incidentes mantener el orden de equipos, inventarios y licencias coordinar el seguimiento de los casos que necesiten especialistas
Buscamos
Técnico, tecnólogo, egresado o estudiante de últimos semestres de Sistemas, Informática, Redes, Telecomunicaciones o áreas afines.
Conocimientos prácticos de soporte a computadores, Windows, redes IP, Microsoft 365 y resolución de incidentes.
Experiencia deseable de un año o trayectoria práctica equivalente demostrable.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Bogotá y viajar ocasionalmente a los proyectos de la compañía.
Si estudias, valoramos programas virtuales o a distancia, o un horario compatible con los viajes y la jornada laboral.
Capacidad de investigar soluciones, documentarse, comunicar avances y saber cuándo escalar sin dejar casos abandonados.
Qué harás
Atender soporte presencial y remoto a usuarios Windows y ocasionalmente macOS, impresoras, periféricos y aplicaciones.
Gestionar tickets en GLPI, priorizar incidentes, registrar soluciones y dar seguimiento hasta el cierre.
Apoyar Microsoft 365 Outlook, Exchange Online, OneDrive, SharePoint y aplicaciones de Office, cuentas de usuario y licencias dentro de los permisos autorizados.
Diagnosticar y solucionar incidentes de conectividad LAN, WiFi, acceso a recursos empresariales y VPN, escalando cambios sensibles cuando corresponda.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo, incluyendo diagnóstico de hardware,



reemplazo de componentes, instalación de sistemas operativos, actualizaciones y optimización de equipos.
Administrar inventarios de equipos, custodios, movimientos y licencias tecnológicas, especialmente Microsoft 365 y Autodesk.
Ejecutar, verificar y monitorear copias de seguridad de información, validando su integridad y reportando oportunamente cualquier anomalía.
Verificar alertas de almacenamiento, respaldos y servicios de TI, reportar fallas y acompañar la gestión de proveedores tecnológicos.
Apoyar aplicaciones del negocio como ERP, software contable y herramientas de ingeniería, brindando soporte en instalación, configuración, acceso y licenciamiento.
Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios, permisos y accesos de acuerdo con los procedimientos establecidos.
Instalar, configurar y actualizar software corporativo, antivirus y herramientas de productividad.
Documentar procedimientos, inventarios, incidencias y soluciones implementadas.
Acompañar necesidades tecnológicas y visitas ocasionales a proyectos a nivel nacional, preparando y documentando las intervenciones realizadas.
Apoyar la disponibilidad de evidencias tecnológicas requeridas en auditorías internas y externas.
Velar por el cumplimiento de las políticas de seguridad de la información y buenas prácticas tecnológicas de la organización.
Ejecutar las demás actividades inherentes al cargo y las que sean asignadas por su jefe inmediato, relacionadas con la gestión y soporte de la infraestructura tecnológica.
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