Cargo: Analista mesa de ayuda

- 1. Procesos del negocio logístico y operación de Freight Forwarders.
- 2. Gestión de casos, incidentes, requerimientos y consultas de usuarios.
- 3. Servicio al cliente y comunicación con usuarios internos y externos.
- 4. Herramientas de ticketing como Zoho, Jira o similares.
- 5. Manejo de CargoWise o de software para operaciones logísticas, deseable.
- 6. Excel intermedio.
- 7. Inglés técnico, deseable.
- 8. Comprensión básica de consultas SQL, lectura de XML y validación de información, deseable.

Competencias

- Orientación al servicio y al cliente.
- Comunicación asertiva y escucha activa.
- Comprensión del negocio logístico.
- Análisis y solución de problemas.
- Organización, priorización y seguimiento.
- Trabajo colaborativo.
- Aprendizaje continuo.
- Responsabilidad y proactividad.

Requerimientos

- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 2 años de experiencia
- Palabras fundamental: analyst, help, auxilio

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📌 Analista mesa de ayuda (Bogotá)
🏢 Colsubsidio
📍 Bogotá