Descripción empresa

Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes. Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país. Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiencias.

Misión del cargo

Realizar ejecución, control y seguimiento al cumplimiento de los indicadores de gestión establecidos, por medio de la generación

Funciones del cargo

Cargo

Analista de Calidad

Buscamos a una persona

Buscamos una persona analítica, organizada, orientada al detalle y al cumplimiento de indicadores , con capacidad para generar, analizar y presentar información de manera clara y oportuna.

¿Qué harás?

- Realizar ejecución, control y seguimiento de los indicadores de gestión .
- Generar, analizar y presentar información del área de calidad.




- Realizar seguimiento al cumplimiento de los procesos y procedimientos.
- Identificar oportunidades de mejora y contribuir a la calidad de la operación.
- Garantizar la ejecución efectiva de los procesos de calidad para las diferentes cuentas.

Requisitos

- Tecnólogo(a) o estudiante mínimo de 4.º semestre de carreras tecnológicas o profesionales.
- Mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center .
- Manejo de Excel intermedio-alto .
- Capacidad de análisis, seguimiento de indicadores y generación de informes.
- Técnico o tecnólogo
- Mínimo 6 meses de experiencia como analista de calidad
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.
- Disponibilidad turnos lunes a viernes 42 horas semanales

Homologación

Estudiantes de mínimo 4.º semestre de carreras tecnológicas o profesionales con mínimo 6 meses de experiencia en áreas de calidad de Contact Center. Para aprendices SENA, se debe validar la etapa productiva.

Salario y variable

Te ofrecemos Salario : $2.000.000 Variable : $400.000 Prestaciones de ley Centro de costo : Cardif Televentas

Incentivos

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

#J-18808-Ljbffr

📌 Cardif Televentas / Analista De Calidad / 12212 (Girardot)
🏢 CARDIF TELEVENTAS
📍 Girardot