Human Resources Support Representative | Bilingual (C1 English)

Barranquilla | 100% presencial

Lunes a Viernes

Horario: Se pide disponibilidad dentro de la siguiente franja horaria 7:00 AM a 7:00 PM (CST)

Sobre la posición

¿Te apasiona ayudar a las personas y tienes experiencia en Recursos Humanos o Atención al Cliente?

Estamos buscando un Human Resources Support Representative para brindar soporte a empleados en consultas relacionadas con RRHH, beneficios, nómina, accesos a sistemas y otros procesos laborales.

Serás el principal punto de contacto para los colaboradores, asegurando una experiencia positiva a través de llamadas, correos electrónicos y plataformas de gestión de casos.

Responsabilidades

- Atender consultas de empleados relacionadas con Recursos Humanos, beneficios, nómina y políticas internas.
- Guiar a los empleados en el uso de sistemas HRIS, plataformas de autoservicio y herramientas internas.
- Registrar y documentar interacciones en sistemas de seguimiento y gestión de casos.
- Escalar consultas complejas a los equipos correspondientes siguiendo los procedimientos establecidos.
- Brindar soporte administrativo en procesos de RRHH, beneficios y payroll.
- Gestionar solicitudes relacionadas con:
- Leave of Absence (LOA)
- Paid Time Off (PTO)
- Benefits Enrollment
- Direct Deposit
- Paystubs




- Workers’ Compensation
- Employment Verification

- Apoyar en la resolución de problemas de acceso, restablecimiento de contraseñas y soporte básico de sistemas.
- Garantizar el manejo confidencial y confiable de la información de los empleados.

Requisitos

Experiencia en alguna de las siguientes áreas:

- Customer Service enfocado en Recursos Humanos
- HR Call Center
- Human Resources Assistant
- HR Support
- HR Coordinator
- HR Generalist
- HR Shared Services
- HR Operations
- Employee Relations
- Employee Service Center
- HR Help Desk
- Benefits Administration
- Leave of Absence (LOA)
- Workers' Compensation Administration

Habilidades

- Inglés avanzado C1 (indispensable)
- Excelente comunicación verbal y escrita
- Fuertes habilidades de servicio al cliente
- Atención al detalle y organización
- Capacidad para resolver problemas y gestionar prioridades
- Profesionalismo y manejo de información confidencial
- Conocimiento de Microsoft Office y sistemas de gestión de casos

Lo que buscamos

Buscamos profesionales con experiencia en soporte a empleados, recursos humanos, payroll, benefits o shared services, que disfruten trabajar en un entorno dinámico, colaborativo y orientado al servicio.

#J-18808-Ljbffr

📌 HR Customer Support | BilingualEnglish) (Barranquilla)
🏢 Solvo Global Careers
📍 Barranquilla