RM Practicante SENA - Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)

? ¡Convocatoria abierta para practicantes SENA 2026 en GBM! ?

Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk)

¿Te apasiona el mundo de la tecnología y el servicio al cliente? ¡Esta es tu posibilidad de iniciar tu carrera en uno de los mejores lugares para trabajar en América Latina! ?✨

¿Qué harás como practicante SmartDesk?

- ? Proporcionar soporte de primer nivel
- ? Escalar solicitudes no resueltas al nivel 2
- ? Gestionar y redireccionar casos recibidos por correo y Teams

Funciones principales

- ✅ Soporte nivel 1 en gestiones ofimáticas (sin contacto directo con el usuario final)
- ✅ Escalamiento de solicitudes a nivel 2
- ✅ Dispatcher de casos recibidos por canales internos

Requisitos

- Formación: Estudiante SENA de Tecnólogo en Sistemas o Infraestructura de TI,



apto para etapa productiva
- ? Conocimientos técnicos:
- Dominio de Excel
- Conocimiento básico de aplicaciones y servicios ofimáticos

- Habilidades:

- Buena expresión oral y escrita
- Administración del tiempo
- Atención al detalle
- Trabajo en equipo
- Compromiso y orientación al servicio

- Ubicación: Barranquilla

Incentivos que te esperan

- ? Ser parte de uno de los 7 mejores lugares para trabajar en América Latina
- ? Desenvolverte en un entorno multicultural
- ? Práctica remunerada con ayuda económica competitiva
- ? Acceso a cursos exclusivos a través de la Universidad GBM

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📌 RM Practicante SENA - Agente de Mesa de Servicios (SmartDesk) (Barranquilla)
🏢 Gbm
📍 Barranquilla