Estamos buscando un Auxiliar servicio al cliente manejo indispensable de PQRSF, con enfoque en recepción, con experiencia en servicio al cliente y manejo de PQRS, altamente motivado para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona organizada, orientada al servicio al cliente y con habilidades administrativas, esta es tu posibilidad
Objetivo del cargo
o Garantizar un servicio al cliente óptimo y oportuno.
o Controlar la recepción y envío de correspondencia.
o Custodiar el recurso de la caja menor.
o Apoyar funciones del legalizador cuando sea requerido.

Nivel educativo Técnico o Tecnólogo en áreas administrativas, comerciales, contables o afines.
Experiencia 2 años deseable
FUNCIONES
Atención al cliente
o Recibir y gestionar solicitudes y requerimientos de clientes a través de diversos canales.
o Dar seguimiento a las solicitudes de información y PQRSF.
o Escalar casos de servicio al cliente que no hayan tenido respuesta oportuna.
o Elaborar informes diarios de PQRSF.

Gestión de correspondencia
o Controlar,



direccionar y enviar la correspondencia de manera eficaz.
o Recibir, enviar y relacionar diariamente la correspondencia.
Manejo de caja menor
o Controlar y legalizar ingresos y gastos de la caja menor.
o Realizar solicitudes de insumos y papelería.
Apoyo al área de legalización
o Realizar toma de firmas de documentos legales.
o Organizar carpetas de clientes para envío al área de convenios.
Salario * prestaciones sociales auxilio de transporte
Horario de Lunes a viernes
Contrato fijo
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