JEFE DE ASISTENCIA TÉCNICA SIBATÉ¿Tienes experiencia en gestión de PQRS y te interesa liderar procesos de atención técnica y calidad?
Esta ocasión es para ti.Relevante empresa del sector manufacturero busca Jefe de Asistencia Técnica para liderar la gestión de peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y devoluciones, garantizando respuestas oportunas y el seguimiento de las novedades reportadas por los clientes.ResponsabilidadesLiderar el diseño e implementación del sistema de gestión de quejas y reclamos.Recibir, analizar y gestionar PQRS y devoluciones de clientes.Coordinar con las diferentes áreas la atención de reclamos asociados a desviaciones de calidad.Realizar análisis de causa raíz mediante herramientas como 5 Porqués, Ishikawa, AMEF y 8D.Elaborar informes técnicos y respuestas a clientes.Realizar visitas técnicas para atender reclamaciones y validar condiciones de uso del producto.Liderar el seguimiento de acciones correctivas,



preventivas y de mejora.Analizar tendencias e indicadores relacionados con quejas y reclamos.Gestionar bases de datos y presentar análisis estadísticos para la toma de decisiones.RequisitosProfesional en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Procesos, Ingeniería Química, Ingeniería Mecánica, Ingeniería de Producción o carreras afines.Mínimo 4 años de experiencia en cargos relacionados con asistencia técnica, gestión comercial o atención técnica.Experiencia comprobada en PQRS, quejas, reclamos y devoluciones.Experiencia en el sector manufacturero.Manejo de indicadores y herramientas ofimáticas.Deseable experiencia en diseño e implementación de sistemas de gestión de quejas y reclamos.OfrecemosSalario:$*Tipodecontrato:ObraolaborHorario:Lunesajuevesde6:45a.m.
a4:00p.m.
yviernesde6:45a.m.
a2:00p.m.
J-*-Ljbffr

📌 Jefe De Asistencia Tecnica Sibaté, Contratación Inmediata Cundinamarca (Colombia)
🏢 LOGISTICA LABORAL
📍 Colombia