En Sutherland buscamos un Asesor de Soporte Técnico en español con conocimientos básicos de tecnología y habilidades comerciales para brindar soporte a clientes mientras identifica oportunidades de venta.

En este rol combinarás soporte técnico y enfoque comercial ayudando a los clientes a resolver problemas guiándolos en el uso de productos y recomendando soluciones que aporten valor a su negocio.
Brindar soporte productivo y amigable a los clientes en múltiples interacciones
Responder de manera competente y empática a consultas y solicitudes
Proporcionar soporte técnico básico y guiar en la resolución de problemas
Identificar necesidades del cliente y recomendar soluciones o mejoras
Asumir la responsabilidad del caso hasta su resolución o escalamiento
Registrar información del cliente de forma precisa en los sistemas
Investigar y resolver problemas utilizando recursos disponibles
Detectar oportunidades de mejora y valor para el cliente
Garantizar la seguridad y precisión de la información del cliente
Seguir procesos y lineamientos internos

Qualifications :

Requeridos:
Bachillerato culminado




Excelentes habilidades de comunicación en español (oral y escrita)
Conocimientos básicos de internet y entornos tecnológicos
Pensamiento lógico y capacidad de resolución de problemas
Enfoque en el cliente con empatía y paciencia
Capacidad de multitarea y manejo de múltiples sistemas
Mentalidad comercial para identificar oportunidades de venta
Capacidad de aprendizaje veloz de nuevas herramientas

Información adicional :

Toda tu información se mantendrá confidencial de acuerdo con las directrices de igualdad de oportunidades en el empleo (EEO).

Estamos comprometidos con fomentar un lugar de trabajo diverso equitativo e inclusivo en el que todos los empleados y candidatos sean tratados con respeto y cuenten con igualdad de oportunidades de empleo sin importar su raza color religión sexo origen nacional edad estado civil discapacidad condición de veterano o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

📌 Asesor De Soporte Técnico Español Bogotá (Colombia)
🏢 Sutherland
📍 Colombia