Objetivo del cargo:

Formar, acompañar y fortalecer las competencias del personal de Back Office (Unidad Tramites de Solicitudes UTS) encargado de la validación de procesos de crédito, garantizando el cumplimiento de políticas internas, normatividad vigente y estándares de calidad establecidos por la compañía.

-Funciones principales:

Diseñar, ejecutar y evaluar planes de formación inicial y continua para el equipo de Unidad Tramites de solicitudes (UTS).

Capacitar al personal en procesos de validación y análisis de solicitudes de crédito.

Asegurar la correcta aplicación de políticas, procedimientos y normativas relacionadas con crédito.

Elaborar y actualizar material de capacitación (manuales, presentaciones, guías y evaluaciones).

Realizar acompañamiento en piso (coaching) y refuerzos formativos según resultados y hallazgos.

Evaluar el desempeño y nivel de aprendizaje de los colaboradores capacitados.





Detectar brechas de conocimiento y proponer planes de mejora.

Coordinar con líderes de calidad, operaciones y talento humano acciones de capacitación.

Apoyar procesos de inducción y reinducción del personal.

Requisitos

Formación académica: Estudiante universitario mínimo de 7 semestre o cualificado

Experiencia:

Mínimo 1 año como formador, capacitador o instructor.

Experiencia en procesos de Back Office, preferiblemente en validación y análisis de crédito.

Conocimientos:

Procesos de crédito y validación documental.

Normatividad básica asociada a procesos de crédito.

Manejo de indicadores de calidad y desempeño.

Herramientas ofimáticas (Excel y PowerPoint intermedio).

📌 Formador Back Office Validación De Procesos De Crédito Grupo Aval Bogotá
🏢 Ventas Y Servicios
📍 Bogotá