Empresa del sector de servicios empresariales busca Analista de Experiencia y Atención al Cliente, con habilidades de comunicación, capacidad de análisis y orientación al mejoramiento continuo.

Buscamos una persona proactiva, organizada y comprometida con la calidad del servicio y la satisfacción de los clientes.

Funciones principales
Evaluar la calidad de la atención y la experiencia de los clientes.
Realizar seguimiento a solicitudes, inquietudes y requerimientos.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio.
Aplicar encuestas de satisfacción y recopilar información.
Analizar resultados e indicadores de atención al cliente.
Elaborar informes de gestión y recomendaciones.
Apoyar actividades de seguimiento y control de calidad.

Requisitos
Técnico, tecnólogo o competente en Administración, Servicio al Cliente o carreras afines.




Experiencia mínima de un año en atención al cliente, calidad del servicio o actividades administrativas.
Manejo de Excel y herramientas ofimáticas.
Destacado comunicación verbal y escrita.
Capacidad de análisis y elaboración de informes.
Residir en Montería, Córdoba.

Competencias
Orientación al cliente.
Pensamiento analítico.
Atención al detalle.
Comunicación asertiva.
Organización y responsabilidad.
Capacidad para resolver problemas.

Objetivo del cargo: Contribuir al mejoramiento de la experiencia del cliente mediante el análisis de información, la evaluación del servicio y la identificación de ocasiones de mejora.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista De Experiencia Y Atención Al Cliente Montería
🏢 ScaleTeam
📍 Montería