Empresa de Servicios Públicos requiere para su equipo de trabajo Técnico o tecnólogo en ramas administrativas y atención al cliente para apoyar las actividades propias del área de PQR’S mediante recepción, registro, atención, seguimiento y notificación de las peticiones, quejas, reclamos y/o solicitudes, que interpongan los usuarios, entes de control y demás grupos de interés, ante la empresa; dando respuesta oportuna y solución, de tal manera, que se permita satisfacer las necesidades del cliente.

PRINCIPALES FUNCIONES :
Atención y gestión de PQRS.
Seguimiento y respuesta a solicitudes de usuarios.
Registro y control de información en reportes internos.
Apoyo en procesos de facturación y tarifas.
Coordinación con áreas operativas y administrativas.




Gestión documental y archivo de usuarios.
Atención presencial, telefónica y virtual al cliente.
Apoyo en reportes regulatorios y entes de control.
Seguimiento a visitas técnicas y reparaciones.
Cumplimiento de normatividad del sector gas.
Apoyo en actividades de cartera y recaudo.
Participación en procesos de mejora continua.
Cumplir demás funciones asignadas.
Salario : SMLV+ Aux. Transporte y prestaciones de Ley.
Horario :lunes a viernes 7:00 a.m. 12:30 p.m. y 2:00 p.m. a 5:18 p.m.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Pqrs Bucaramanga
🏢 Hega Sa Esp
📍 Bucaramanga