En ESEIT relevante institución educativa Buscamos una persona con alta orientación al servicio, habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas, que desee hacer parte del equipo de permanencia y atención estudiantil de la Universidad ESEIT. Su rol será principal en la gestión de canales de servicio y campañas de acompañamiento a estudiantes, especialmente en procesos de rematrícula y apoyo académico-administrativo.

Funciones principales : Atender consultas de estudiantes a través de llamadas, correo, WhatsApp y redes sociales, gestionando solicitudes de forma oportuna y conforme a los protocolos institucionales.

Realizar acompañamiento a estudiantes con dificultades académicas o tecnológicas, asegurando su permanencia y participación activa en los procesos educativos.

Brindar información evidente sobre procesos administrativos y canalizar adecuadamente trámites y solicitudes.





Realizar seguimiento de casos gestionados en primer y segundo nível, garantizando cumplimiento de tiempos de respuesta.

Actualizar registros en CRM y apoyar el despliegue de encuestas de satisfacción.

Perfil requerido : Educación : porfesioanl en administración de empresas o carreras a fines.

Experiência : atención al cliente o al estudiante mimino de 1 año

Habilidades : Proactividad, excelente comunicación y redacción, servicio al cliente, gestión del tiempo y dominio básico de herramientas ofimáticas (correo, Excel, Word).

Condiciones : contrato a termino indefinido Salario : Salario mínimo legal vigente + bonificaciones por cumplimiento de metas. Horario : Lunes a viernes de 10 am a 8:00 pm y sábado cada 15 días de 8:00 am a 1:00 pm

📌 Auxiliar De Servicio Al Cliente Educacion Bogotá (Colombia)
🏢 ESEIT ESCUELA SUPERIOR DE EMPRESA, INGENIERIA Y TECNOLOGIA
📍 Colombia