Job Category: Field Service

Job Description:

POSITION SUMMARY

El Technical Services Specialist es responsable por ejecutar los proyectos establecidos en la organización, brindando calidad y alto nivel técnico, es un soporte de 2o nivel y debe apoyar casos complejos cuando éstos superan el conocimiento de los técnicos de campo; apoya en Implementaciones, Startup, mantenimientos y correctivos de complejidad alta y/o crítica.

Responde a las necesidades técnicas del cliente asignado, asegurándose de la correcta ejecución del servicio ya sea presencial o remoto, debe velar siempre por mantener una alta satisfacción del cliente y altos estándares de calidad.

Siempre tiene como prioridad su seguridad, el uso de sus EPP y la destacado atención hacia el cliente.

RESPONSIBILITIES
Responsable de proporcionar apoyo técnico especializado en el área de Servicios
Seguimiento sobre la introducción de nuevos equipos e instrumentos
Mantener contacto con otras áreas para resolución de problemas
Responsable de realizar pruebas no rutinarias de productos
Mantener organizado el archivo de documentación técnica




Realizar el seguimiento de reparaciones a través de las Apps dispuestas para tal fin
Actualizar el sistema de seguimiento de reparaciones
Realizar otras actividades solicitadas por el superior inmediato
Responsable de elaboración de informes, manuales y análisis de procedimientos
Realizar entrenamientos sobre equipos y procesos a clientes internos y externos
Análisis de herramientas y equipamientos para la adecuada gestión de servicios
Apoyo al equipo de Proyectos
Liderar funcionalmente grupos de técnicos de servicios y transmitirles las best practices de Vertiv para ser mas efectivos en brindar soluciones técnicas a los casos que atienden

QUALIFICATIONS
Mayor a 4 años de experiencia.

EDUCATION AND CERTIFICATIONS
Técnico, tecnólogo, o cualificado de ingeniería en áreas como Electrónica, Eléctrica, Mecánica, Mecatrónica, o afines.
Especialidad principal para el cargo en equipos Thermal (Aire Acondicionado de Precisión)

PHYSICAL REQUIREMENTS
No Special Physical Requirements

ENVIRONMENTAL DEMANDS
No Special Environmental Demands

TRAVEL TIME REQUIRED
20%

📌 Tecnico De Servicios Ix Bogotá (Colombia)
🏢 Vertiv
📍 Colombia