Somos una empresa líder en soluciones de marketing business-to-business (B2B) en América Latina. Nuestro objetivo principal es conectar a proveedores globales de productos y servicios de industrias especializadas con los tomadores de decisiones en empresas de la región.Misión del puesto: Garantizar la salud de la cartera de clientes, asegurando que reciban el máximo valor de nuestros servicios de marketing B2B para fomentar las recompras, la retención a largo plazo y la expansión de cuentas.Responsabilidades principales:Liderar el proceso de onboarding y acompañamiento constante de las cuentas asignadas.Monitorear el nivel de satisfacción (NPS, salud del cliente) y coordinar internamente la entrega de resultados.Identificar oportunidades de upsell y cross-sell en conjunto con el equipo comercial.Prevenir la deserción de clientes (churn) detectando riesgos a tiempo.Requisitos:Cualificado en Marketing, Comunicación,



Administración o afines.Mínimo 2 años de experiencia en roles de Customer Success, Account Management o Servicio B2B.Altas habilidades interpersonales, vocación de servicio y pensamiento analítico.Capacidad para gestionar múltiples clientes y trabajar bajo metas de retenciónInglés B2+ (requerido).Habilidades técnicas:Administración de CRM.Análisis de KPI.Gestión de cuentas clave.Seguimiento de indicadores de desempeño.Marketing B2B.Servicio de posventa.Habilidades blandas:Pensamiento analítico.Orientación al cliente.Orientación a resultados.Habilidades interpersonales para construir relaciones a largo plazo.Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente.#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Specialistb (Colombia)
🏢 CONEXIONHR
📍 Colombia