Analista Junior Centro de Soluciones Transaccionales

Tu misión:

Atender de forma oportuna y con calidad, las
solicitudes de clientes escaladas por los equipos PQRS y canales a través de
tareas y casos internos, realizando análisis que permitan de brindar
estructurar y brindar respuestas claras y precisas a nuestros clientes.
Adicionalmente debe gestionar con oportunidad y calidad las solicitudes de
transacciones sobre las cuentas de los clientes en todos los productos y que

llegan a través de los diferentes flujos de Bizagi diseñados para tal fin.

¿Qué retos te ofrecemos?

1. Garantizar el cumplimiento a la gestión de asignación diaria de tareas

Salesforce en términos de productividad, oportunidad y calidad en las
respuestas a los requerimientos de los clientes.

1. Gestionar cada solicitud transaccional sobre las cuentas de los clientes con
oportunidad y calidad.

1. Apoyar el mejoramiento continuo de los procesos en los cuales participa, identificando oportunidades para desarrollar automatizaciones y eficiencias.

1.



Implementar automatizaciones y/o perfilamiento de

casos.

¿Qué conocimientos esperamos de ti?

Profesional o estudiante de últimos semestres de
carreras administrativas, financieras, Ingenierías o afines con dos o más años
en procesos operativos y/o servicio al cliente, conocimiento del producto de

Voluntarias y Obligatorias.

Conocimientos Técnicos:

Excel intermedio

Bizagi

Knime o flujos de automatización

¿Qué tenemos para ti?

Contrato 6 meses por obra labor a través de temporal

Modo de trabajo hibrido

Compensación: $3.100.000 - $3.300.000

Ventajas de calidad de vida, tiempo libre, cumpleaños, diciembre, matrimonio, Happy Friday

Programa de Reconocimiento Integral.

Plan de formación y desarrollo

Somos una empresa incluyente y diversa, que le
apuesta al desarrollo de su talento, a la innovación permanente y al

aprendizaje constante. ¡Gracias por querer hacer parte de nuestro equipo!

📌 Analista Junior Centro de Soluciones Transaccionales (Medellín)
🏢 Protección
📍 Medellín