Buscamos un(a) Employee Resource Team Agent I orientado(a) al servicio al cliente para brindar apoyo a empleados en consultas relacionadas con Recursos Humanos, nómina, ventajas, permisos, verificaciones laborales y acceso a sistemas. Será el primer punto de contacto para resolver inquietudes, brindar asistencia y garantizar una sobresaliente experiencia al empleado.
Responsabilidades Atender llamadas, correos y solicitudes relacionadas con Recursos Humanos. Brindar soporte en plataformas HRIS, sistemas internos y herramientas de autoservicio. Documentar y dar seguimiento a casos de manera precisa. Resolver consultas básicas y escalar casos complejos al área correspondiente.
Apoyar procesos relacionados con nómina, ventajas, permisos de ausencia (LOA), compensación laboral y verificaciones de empleo. Gestionar y canalizar documentación de empleados asegurando tiempos de respuesta adecuados.



Mantener la confidencialidad de la información y el cumplimiento de las políticas de la empresa.
Requisitos Mínimo 1 año de experiencia en soporte de Recursos Humanos o atención a empleados. Experiencia atendiendo consultas por teléfono, correo electrónico o sistemas de tickets. Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
Capacidad para resolver problemas y gestionar múltiples tareas simultáneamente. Alto nivel de organización y atención al detalle. Manejo de Microsoft Office, CRM, HRIS o sistemas similares. Capacidad para manejar información confidencial con profesionalismo.

Inglés avanzado (B2+ / C1).

Requerimientos
Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
1 año de experiencia
Idiomas: Inglés

Palabras principal: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

📌 Hr Customer Service Representative Barranquilla
🏢 Solvo
📍 Barranquilla