City: Bogotá

- Company: IDB
- Posting End Date: March 27, 2026

Mejoramos vidas : El Grupo BID es una comunidad de personas diversas, versátiles y apasionadas, unidas para mejorar vidas en América Latina y el Caribe. Aquellos que trabajan con nosotros encuentran un propósito y hacen lo que más les gusta en un contexto inclusivo, colaborativo, ágil y gratificante.

Acerca de este puesto de trabajo : El Departamento de Tecnología y Transformación (TTD/TDS) está buscando a un profesional en el área de Tecnología de la Información (TI), técnico, orientado al servicio y proactivo, para proveer soporte local en TI en la Oficina de país (Representación del Banco) en Colombia.

Trabajarás como parte del equipo de soporte local dentro del área de _Service Delivery _que forma parte de la división de Technology and Data Solutions (TDS) del Departamento TTD. Este equipo es responsable de brindar apoyo técnico en sitio en las oficinas de país del Grupo BID.

Esto es lo que harás : Contribuir junto con el punto de contacto (POC) de IT local a:

- Brindar soporte de TI a usuarios finales del Grupo BID en la Representación, asegurando el uso eficaz de las herramientas de TI (hardware, software, conectividad y recursos de capacitación).
- Proveer y gestionar estaciones de trabajo estándar conforme a las directrices corporativas, brindando soporte a los activos a lo largo de su ciclo de vida.
- Garantizar que el equipo estándar para conferencias web se mantenga en buen estado y opere con níveles óptimos de rendimiento.
- Asistir en el mantenimiento de la infraestructura de TI , incluyendo redes, telecomunicaciones, sistemas de seguridad, soluciones relacionadas con las instalaciones y la coordinación con proveedores de servicios locales.
- Colaborar en la implementación de nuevas iniciativas de TI ,



actuando como enlace con otros equipos de TI y áreas involucradas.
- Mantener la documentación operativa correctamente actualizada , asegurando el registro adecuado en el sistema de tickets, informes, tableros y en cualquiera de las plataformas requeridas.

Esto es lo que necesitas : Educación :Licenciado o Ingeniero en Ciencias de la Computación (o título avanzado equivalente) u otros campos pertinentes a las responsabilidades de la posición.

Experiência :Al menos 2 años de experiência en el ámbito de TI, preferiblemente en actividades de atención al cliente y soporte. Experiência en gestión de proyectos basada en el estándar PMI y metodologías Agile/Lean son una ventaja.

Conocimientos en :

- MS Windows 11, MS O365, MS Teams y plataformas de colaboración, dispositivos móviles (Android/iOS), MS Active Directory/Azure AD, MS Intune, entornos virtuales (VDI) y mantenimiento de computadoras (Dell).
- Procesos ITIL para la gestión de incidentes, solicitudes de servicio y base de datos de conocimiento. Contar con la certificación o experiência en ServiceNow es una ventaja.
- ISO 9001:2015 y los marcos de mejora continua son una ventaja. Contar con la certificación es una ventaja.

Conocimientos adicionales en :

- Competencia en IA y tecnologías de IA generativa, junto con sus posibles aplicaciones; y
- Amplia comprensión de las consideraciones éticas y el uso responsable de la IA.





Idiomas :dominio del español y manejo del inglés.

Requisitos : Ciudadanía :Usted es ciudadano/a de la República de Colombia o ciudadano de uno de nuestros 48 países miembros, elegible para tener una residencia válida o permiso legal para trabajar en Colombia sin necesidad de patrocinio por parte del BID.

Consanguinidad :No tiene miembros de su familia (hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo grado de afinidad, incluido el cónyuge) que trabajen en el BID, BID Invest o BID Lab.

Tipo de contrato y duración : Consultor nacional a tiempo completo. 12 meses (hasta un máximo de 48 meses, sujeto a elegibilidad).

Qué ofrecemos : El Grupo BID ofrece beneficios que responden a las diferentes necesidades y momentos de la vida de un empleado. Estos beneficios incluyen:

- Un paquete de remuneración competitiva :

- Licencia y vacaciones :2 días por mes de contrato + licencia paternal sin distinción de género.

- Confiable de salud :el Grupo BID brinda una asignación mensual para la compra del seguro de salud.

- Plan de ahorro :Al Grupo BID le importa su futuro y, dependiendo de la duración del contrato, recibirá una asignación para un plan de ahorro mensual.

- Cronogramas de trabajo flexibles e híbridos (con previa coordinación/aprobación del supervisor) :

- Salud y bienestar :Acceso a nuestro Centro de Servicios de Salud que ofrece a los empleados cuidados preventivos y educación para la salud.

- Apoyo para el desarrollo :Ofrecemos oportunidades de aprendizaje para mejorar su perfil profesional, como seminarios, asesoramiento profesional individualizado, y mucho más.

Nuestra cultura : En el BID, trabajamos para que todo/as puedan aportar lo mejor de sí mismo/as y ser

📌 Consultoría de Soporte Local de Ti (Bogotá)
🏢 Inter-American Development Bank
📍 Bogotá