Descripción : Sobre KrediYA

KrediYA es una fintech multinacional con presencia en siete países de América Latina. Nos

especializamos en soluciones de crédito digitales, accesibles y seguras, diseñadas para transformar la

experiência financiera de millones de personas.

Con operaciones en Panamá, Guatemala, Costa Rica, México, El Salvador, Honduras y Colombia, y

con planes activos de expansión, somos una organización dinámica, enfocada en resultados,

innovación y excelencia operativa. Nuestra visión es clara: seguir creciendo en la región y llevar

nuestras soluciones a nuevos mercados en los próximos años.

En KrediYA, el talento es el eje de nuestra transformación. Si estás buscando una empresa con

impacto real, cultura ágil y oportunidades de crecimiento, queremos conocerte.

Requisitos : Título del cargo

Agente de Atención al Cliente (Call Center)

Área

Atención al cliente

Ubicación

Bogotá, Colombia | Modalidad: Presencial, híbrido

Tipo de contrato

Tiempo completo

Propósito del cargo

Brindar atención oportuna, clara y productivo al cliente final a través de canales telefónicos y digitales,

asegurando la correcta gestión y resolución de consultas, solicitudes y requerimientos, cumpliendo

con los estándares de servicio establecidos por la organización.

Responsabilidades principales

- Atender consultas, solicitudes y requerimientos del cliente final a través de canales

telefónicos y digitales.

- Gestionar casos de manera oportuna siguiendo los protocolos establecidos por la

organización.

- Brindar información clara, coherente y precisa sobre productos, servicios y procesos.
- Registrar las interacciones en las plataformas de atención garantizando exactitud y

trazabilidad.

- Realizar seguimiento de casos abiertos hasta su correcta resolución.
- Cumplir horarios rotativos,



incluyendo disponibilidad para trabajar domingos según

necesidad operativa.

Experiência profesional

1 a 2 años en atención al cliente, call center o centros de contacto.

Conocimientos técnicos

Manejo de plataformas de atención (Zendesk, Intercom, HubSpot u otras).

Redacción clara y excelente ortografía.

Capacidad de navegación entre múltiples sistemas.

Digitación rápida y dominio de atajos de teclado.

Modalidad :Presencial y Remoto

Perfil competencial esperado

- Empatía y escucha activa
- Comunicación asertiva
- Resolución de conflictos
- Orientación al cliente
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad al cambio
- Gestión del estrés

Beneficios

Salario mínimo base: $1.750.905 pesos mensuales

Auxilio de transporte: $249.095 pesos mensuales

Bonificaciones mensuales según cumplimiento de metas

Buen ambiente laboral

Crecimiento y desarrollo profesional

Nuestro fit cultural

Trabajamos con velocidad, enfoque y propósito. Valoramos a las personas autónomas, resolutivas y

orientadas al cliente, que sepan adaptarse a entornos cambiantes y multiculturales. Nos movemos

por la acción, el pensamiento crítico y la colaboración genuina. Aquí prosperan quienes combinan

visión estratégica con ejecución práctica, y quienes entienden que el éxito colectivo siempre está por

encima del individual. Si esta forma de trabajar resuena contigo, en KrediYA puedes crecer.

Compromiso con la igualdad de oportunidades

En KrediYA promovemos un entorno de trabajo inclusivo, donde todas las personas tienen las mismas

oportunidades de desarrollo. Tomamos decisiones de contratación basadas en el mérito, la adecuación

al rol y la cultura organizacional, sin distinción de género, nacionalidad, religión, edad, discapacidad

u orientación sexual.

Postulación

Conoce todas nuestras vacantes y postúlate a través de nuestro sitio oficial:

📌 Agente de Atención Al Cliente (Call Center) - bogotá
🏢 Krediya People
📍 Bogotá