Descripción Oferta : Asegurar que el equipo a cargo cumpla con los estándares de Calidad, productividad y servicio establecidos por el cliente

1. Velar por el cumplimiento de los indicadores de calidad y el buen desempeño de los agentes.
- 1. Monitorear diariamente a los agentes para que el servicio sea prestado de forma óptima dentro de los lineamientos y estándares de calidad establecidos por el cliente.
2. 1. Informar sobre problemas técnicos que afecten el desempeño de la operación.

- 1. Realizar los ajustes operativos con base en los índices de gestión para mantener un óptimo nível de servicio.

- 1. Elaborar y mantener actualizados los informes de trabajo y analizar la productividad individual de los agentes.

- Requisitos Candidato/a :

- Tecnologo o estudiante de 5to semestre en adelante- Mínimo 1 año de experiênciacomo coordinador de call center
- Manejo de herramientas ofimáticas, análisis y gestión de información.

- Remuneración : 2934010

- Proceso de Selección : El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiência de postulación.

- Para postular solo necesitas:

- 1.



Postular a la oferta

- 1. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

- Sobre Nosotros : Somos el primer Contact Center y BPO de Colombia, con más de 28 años ofreciendo soluciones integrales a empresas del sector público y privado para la atención y gestión de sus clientes.

- Gracias a nuestra trayectoria y cumplimiento de nuestro propósito "Mejorar vidas, nuestro compromiso", desde 2021 somos una empresa BIC (Beneficio de Interés Colectivo) reforzando nuestro interés y trabajo constante en generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y colaboradores, así como nuestra intención en contribuir en temáticas sociales y ambientales de nuestro país.
- Contamos con más de 6.500 colaboradores, la #FamiliaOS, en todo el territorio nacional que trabajan para las empresas e instituciones más importantes de Colombia y Latinoamérica para transformar experiências.

- Nuestros Ventajas :

- Plan carrera
- Programas de crecimiento personal y espiritual
- Descuentos con diferentes aliados
- Afiliación a fondo de empleados

📌 Coordinador ** (Bogotá)
🏢 outsourcing bic
📍 Bogotá