AUXILIAR DE SERVICIO AL CLIENTE

Nos encontramos en la búsqueda de una persona comprometida, organizada y orientada al servicio, para atender la línea de Servicio al Cliente y apoyar la gestión de contratos y seguimiento de casos.

Funciones principales

- Atender la línea de servicio al cliente y dar respuesta oportuna a inquietudes, solicitudes y reclamos .
- Informar a los clientes de manera proactiva y oportuna sobre el estado de los procesos en trámite , según el procedimiento de servicio al cliente.
- Acompañar la apertura de nuevos contratos , informando al cliente el estado de su proceso.
- Mantener actualizada la información en el sistema de información de Servicio al Cliente.
- Generar informes de gestión periódicos .
- Realizar seguimiento a la cartera con más de 30 días de mora .




- Asegurar el cierre oportuno de los casos de reclamos e inquietudes.

Requisitos

- Formación mínima : Bachiller.
- Experiência en servicio al cliente (deseable).
- Buenas habilidades de comunicación, seguimiento y organización.
- Manejo básico de herramientas ofimáticas.

Condiciones laborales

- Tipo de contrato : Prestación de servicios.
- Honorarios : $2.000.000 mensuales + Bono para pago de seguridad social.

Tipo de puesto: Jornada completa

Pregunta(s) de postulación:

- Nível de Ingles

Escolaridad:

- Técnico superior universitario terminado (Obligatorio)

Idioma:

- Ingles (Obligatorio)

📌 Asesor Servicio Al Cliente (Bogotá)
🏢 Consultoría Lucy Rolón
📍 Bogotá