Gestionar las bases de datos de clientes potenciales y actuales asignadas a su cargo, para ejecutar campañas de venta, de servicio al cliente y de cartera, entre otras ─pero no limitadas a ellas─, mediante el contacto telefónico, por redes sociales, por correo electrónico o cualquier tipo de canal remoto, con estándares de posibilidad y de calidad en las actividades front office (contacto con el cliente) y back office (actividades para cerrar el ciclo de contacto front), con el fin de cumplir las metas de productividad para cada campaña.

Cumplir con los procedimientos front office establecidos para el contacto remoto con los clientes, entre ellos:

(5.1) Utilizar los saludos y las despedidas corporativas

(5.2) Aplicar los guiones y las bases de datos de contacto con los clientes remotos.

(5.3)



Proporcionar respuestas efectivas y ágiles a todos nuestros clientes, actuales y potenciales.

(5.4) Resolver los problemas que tienen nuestros clientes en los servicios recibidos.

(5.5) Atender, en el menor tiempo posible, los problemas reportados, dando seguimiento, hasta su solución definitiva.

(5.6) Registrar todas las interacciones con nuestros clientes.

(5.7) Contribuir en el fortalecimiento de una cultura de mejora continua de nuestros procesos, como garantía de optimización de nuestros niveles de servicio y calidad.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asesor Contact Center Venta Seguros Bogotá
🏢 AGENCIA ASEGURADORA AUTOMOTRIZ
📍 Bogotá