¿Tienes experiencia en implementación de clientes, administración de beneficios o procesos de onboarding y cuentas con un nivel avanzado de inglés? ¡Esta posibilidad es para ti! Ubicación: Medellín o Cali (Presencial) Horario: Lunes a viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST (flexibilidad para iniciar una hora antes o después) Formación: Técnico, tecnólogo o profesional Nivel de inglés: C1 avanzado
¿Qué harás? Serás el punto de contacto principal para nuevos clientes durante el proceso de implementación de incentivos. Gestionarás múltiples implementaciones asegurando precisión y cumplimiento de tiempos. Coordinarás con diferentes equipos internos para garantizar una configuración exitosa de los planes. Resolverás solicitudes e inquietudes de clientes mediante análisis y seguimiento. Mantendrás una comunicación constante para asegurar una experiencia excepcional al cliente.
Documentarás procesos y mantendrás registros actualizados.
Requisitos 2 a 3 años de experiencia en implementación, recursos humanos, onboarding de clientes, Customer success Mínimo 1 año de experiencia en administración de beneficios (experiencia con incentivos de EE. UU. es un plus). Experiencia trabajando con clientes o procesos del mercado estadounidense. Excelentes habilidades organizativas y atención al detalle. Comunicación verbal y escrita sobresaliente. Manejo de Microsoft Office. Orientación al servicio al cliente.
Valoramos especialmente Experiencia en gestión de proyectos. Capacidad para trabajar con múltiples prioridades. Proactividad, adaptabilidad y trabajo en equipo. Enfoque en soluciones y satisfacción del cliente.