Empresa de servicios empresariales busca Coordinador(a) de Experiencia del Cliente y Gestión Comercial, con experiencia en liderazgo de equipos, procesos comerciales, servicio al cliente y mejoramiento de la calidad de atención.

Buscamos un cualificado con visión estratégica, orientación a resultados y capacidad para identificar posibilidades de mejora en la experiencia del cliente y el desempeño comercial.

Responsabilidades
Coordinar y supervisar procesos de ventas y atención al cliente.
Evaluar la calidad del servicio y el cumplimiento de protocolos comerciales.
Analizar indicadores de satisfacción, fidelización y desempeño comercial.
Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención y ventas.
Diseñar e implementar estrategias para mejorar la experiencia del cliente.
Liderar actividades de capacitación y retroalimentación a equipos comerciales.
Realizar seguimiento al cumplimiento de objetivos e indicadores de gestión.
Elaborar informes de resultados y planes de mejoramiento.
Promover estrategias de fidelización y fortalecimiento de relaciones comerciales.

Requisitos
Competente en Administración de Empresas,



Mercadeo, Ingeniería Industrial o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en coordinación comercial, servicio al cliente o experiencia del cliente.
Experiencia liderando equipos de ventas o atención al cliente.
Conocimiento de indicadores de gestión comercial y satisfacción del cliente.
Manejo de Excel, CRM y herramientas de análisis de información.
Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y análisis.
Residir en Montería, Córdoba.

Competencias
Liderazgo y orientación comercial.
Pensamiento estratégico.
Comunicación asertiva.
Capacidad de análisis.
Orientación al cliente.
Negociación y resolución de problemas.
Orientación a resultados.

Objetivo del cargo

Fortalecer la gestión comercial y la experiencia del cliente mediante el liderazgo de equipos, el análisis de indicadores y la implementación de estrategias que contribuyan al crecimiento de las ventas, la satisfacción y la fidelización de clientes.

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Coordinador A De Experiencia Del Cliente Y Gestión Comercial Montería
🏢 ScaleTeam
📍 Montería