Descripción del puesto Como Lider Operativo de hotel en Indie Universe & Studio te encargarás de coordinar las operaciones diarias del hotel para garantizar una experiencia destacado a las personas alojadas. Gestionarás el equipo de recepción y servicio, organizarás turnos y harás seguimiento de los estándares de calidad y limpieza. Supervisarás el proceso de check-in y check-out, el control de reservas, la atención de incidencias y la coordinación con áreas como mantenimiento y alimentos y bebidas.

También participarás en la formación del personal, el control básico de costes y la mejora continua de procesos operativos. Este es un puesto a jornada completa, presencial, ubicado en Medellín. Podrá ser un contrato a plazo según las necesidades de la empresa.

Requisitos
Aptitudes sólidas de comunicación y trato cercano,



capaces de gestionar información y coordinar al equipo de forma evidente y eficaz.
Orientación al servicio al cliente, con experiencia en atención a huéspedes y resolución de incidencias de manera ágil y empática.
Conocimientos en tareas de recepción (check-in, check-out, manejo de caja, gestión de información turística) y coordinación con otros departamentos.
Aptitudes básicas en gestión de alimentos y bebidas, coordinación con cocina/bar y control de estándares de servicio.
Formación en turismo, gestión hotelera o similar; se valora experiencia previa en roles operativos en hotelería.
Capacidad para trabajar en equipo, liderazgo positivo, organización del trabajo bajo presión y flexibilidad horaria (incluyendo fines de semana y festivos).

📌 Lider Operativo De Hotel Medellín (Colombia)
🏢 Indie Universe u0026 Studio
📍 Colombia