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Main responsibilities

Propósito del cargo

- Diseñar, configurar y optimizar flujos de trabajo enJira, asegurando que la herramienta responda de manera efectiva a lasnecesidades operativas y de gestión de cada negocio.

El rol será responsable deanalizar procesos, identificar oportunidades de mejora, detectar cuellos debotella y traducir las necesidades del negocio en configuraciones, métricas ymodelos de trabajo sostenibles.

- Debe combinar conocimientos técnicos de Jira conexperiencia en metodologías ágiles, gestión tradicional de proyectos y gestiónde procesos, para determinar la forma de trabajo más adecuada según elcontexto, tipo de iniciativa y características del negocio.

Responsabilidades principales

1.

Administración y configuración de Jira

- Diseñar y configurar workflows de Jira de acuerdo con lasnecesidades de cada proceso y negocio.

- Configurar proyectos, tipos de issue, campos, pantallas,esquemas y reglas de negocio.

- Administrar roles, grupos, permisos y niveles de acceso.

- Configurar automatizaciones para reducir actividadesmanuales y mejorar la eficiencia operativa.

- Diseñar tableros, filtros y vistas para diferentesperfiles de usuario.

- Configurar y mantener estructuras de seguimiento paraequipos Agile, proyectos tradicionales y modelos híbridos.

- Administrar configuraciones orientadas a la trazabilidady gobernanza de los procesos.

- Identificar configuraciones redundantes o innecesarias yproponer su simplificación.

- Velar por la consistencia y escalabilidad de lasconfiguraciones de Jira.

2.

Diseño y optimización de procesos

- Levantar y documentar procesos AS-IS y diseñar modelosTO-BE.

- Identificar actividades, responsables, dependencias,handoffs y puntos de decisión.

- Analizar cuellos de botella, desperdicios, reprocesos,esperas y actividades que no agregan valor.

- Identificar oportunidades de automatización yoptimización.

- Traducir procesos de negocio en flujos operativos dentrode Jira.

- Diseñar modelos de trabajo diferenciados según lascaracterísticas de cada área o negocio.

- Proponer mejoras orientadas a eficiencia,



trazabilidad,transparencia y control.

3.

Metodologías y modelos de gestión

- Aplicar conocimientos de Scrum, Kanban, Scrumban, SAFe uotros marcos ágiles, según corresponda.

- Comprender modelos tradicionales de gestión de proyectos,incluyendo enfoques predictivos/waterfall.

- Diseñar modelos híbridos cuando el contexto del negociolo requiera.

- Analizar las características de cada equipo y proyectopara determinar la metodología y flujo de trabajo más adecuado.

- Evitar la implementación de metodologías de manerarígida, buscando adaptar las prácticas al contexto organizacional.

- Asesorar a equipos y líderes sobre mejores prácticas degestión del trabajo.

4.

Métricas y gestión basada en datos

- Diseñar métricas e indicadores para medir el desempeño delos procesos y equipos.

- Construir dashboards ejecutivos y operativos en Jira.

- Definir indicadores como:
- Lead Time
- Cycle Time
- Throughput
- WIP
- Aging
- Flow Efficiency
- Predictibilidad
- Cumplimiento de compromisos
- Tiempo de resolución
- Defectos/reprocesos
- Backlog Health
- Identificar tendencias y comportamientos a partir de losdatos.

- Utilizar métricas para identificar restricciones yoportunidades de mejora.

- Evitar métricas que incentiven comportamientoscontraproducentes o que midan actividad en lugar de valor.

5.

Levantamiento de requerimientos

- Trabajar con stakeholders de negocio, tecnología, PMO,Product Owners, Project Managers, Scrum Masters y líderes de equipos.

- Comprender las necesidades y problemas antes de definirla solución en Jira.

- Traducir requerimientos funcionales y operativos enconfiguraciones concretas.

- Facilitar sesiones de discovery y levantamiento deprocesos.

- Documentar requerimientos, reglas de negocio, flujos ycriterios de aceptación.

6.

Gobierno y buenas prácticas

- Definir estándares para la configuración y uso de Jira.





- Establecer buenas prácticas de administración y gobierno.

- Controlar la proliferación de proyectos, campos,workflows y configuraciones innecesarias.

- Definir criterios para la creación y modificación deworkflows.

- Asegurar una adecuada gestión de permisos y accesos.

- Mantener documentación actualizada de las configuracionesy modelos de trabajo.

- Promover una evolución controlada de la plataforma.

Requirements and skills

- FormaciónProfesional en:Ingeniería de Sistemas,Ingeniería Informática,Ingeniería Industrial,Administración de Empresas,Ingeniería de Procesos o carreras relacionadas.

- Experiencia3–4 años de experiencia en roles relacionados con:
- Administración/configuración de Jira.

- Gestión y optimización de procesos.

- Agile/Project Management.

- Business Analysis.

- PMO/Agile PMO.

- Transformación digital o transformación organizacional.

- Idealmente con experiencia en ambientes de tecnología ynegocio.

Conocimientos técnicos

- Jira (indispensable)

Conocimiento práctico de:

- Jira Software / Jira Work Management
- Workflows
- Issue Types
- Custom Fields
- Screens
- Schemes
- Roles y permisos
- Dashboards
- Filters / JQL
- Automation
- Boards
- Reports
- Configuración de proyectos
- Administración de usuarios y accesos
- Esquemas y configuraciones globales

Deseable:

- Jira Service Management
- Confluence
- Integraciones Jira–Confluence
- APIs de Jira
- Marketplace / Apps de Atlassian
- Advanced Roadmaps / Plans
- Gestión y metodologías

Conocimiento de:

- Scrum,Kanban,Scrumban,SAFe,Lean,Gestión tradicional de proyectosWaterfall,Modelos híbridos,Gestión de productos,Gestión de portafolios.

- Business Process Management,Process Mapping,Value Stream Mapping
- Identificación de cuellos de botella
- Análisis de desperdicios
- AS-IS / TO-BE
- Identificación de oportunidades de mejora,Análisis de causa raíz,Optimización de procesos,Diseño de flujos

Certificaciones deseables

- Atlassian Jira Administration.

- Atlassian Certified Professional.

- Scrum Master.

- Product Owner.

- Kanban.

- SAFe.
- PMP.

- PMI-ACP.

- Lean Six Sigma.

- BPM / Business Process Management.

#J-18808-Ljbffr

📌 Jira & Process Management Specialist (Bogotá)
🏢 Stefanini Group
📍 Bogotá