- Salario competitivo
- Organizacion activa y dinamica

Acerca de nuestro cliente

Multinacional alemana líder en el sector de químicos especializados (specialty chemicals).

La compañía desarrolla y fabrica productos químicos de alto valor agregado utilizados en múltiples industrias, como alimentos, nutrición animal, farmacéutica, cosmética, plásticos, pinturas, adhesivos, automotriz y tratamiento de agua está ubicada en Medellín.

Descripción

- 1.Gestionar integralmente el ciclo de atención al cliente, atendiendo requerimientos, consultas, reclamos e incidencias, coordinando su resolución con las áreas involucradas para garantizar la satisfacción y continuidad del negocio.

- 2.

Administrar y dar seguimiento a las órdenes de venta locales, trading y back-to-back en SAP, asegurando el cumplimiento de las condiciones comerciales, disponibilidad de producto y fechas de entrega comprometidas.

- 3.

Informes de seguimiento y control de ordenes abiertas, reporte y/o reuniones con cada cliente (semanal- quincenal)
- 4.

Analizar, controlar y coordinar los procesos de importación y exportación, incluyendo la gestión documental, requisitos aduaneros, trámites regulatorios y seguimiento a la liberación de cargas.

- 5.

Coordinar y monitorear las operaciones logísticas nacionales e internacionales, asegurando el despacho, transporte y entrega oportuna de materiales a clientes y centros de distribución.

- 6.

Gestionar los niveles de inventario y disponibilidad de producto mediante el análisis de existencias, control de lotes, seguimiento de diferencias y monitoreo de materiales en stock.

(SOP)
- 7.

Coordinar extensiones de materiales y transacciones relacionadas (OTP)



con abastecimiento entre plantas de Evonik.

- 8.

Actuar como punto focal de Transporte para la gestión de reclamos, quejas, notas crédito, reuniones, planes de acción e iniciativas de mejora continua.

- 9.

Realizar la asignación de transportes a las aduanas, para los procesos de importación marítimos y aéreos de todas las líneas de negocio.

(quincenal)
- 10.

Notificar los anuncios de llegada a los centros de distribución de los procesos de importación de todas las líneas de negocio (diario).

- 11.

Revisión y contabilización de facturas de fletes terrestres de retiro de puertos y aeropuertos de todas las líneas de negocio.

- 12.

Registrar oportunamente los fletes en la plataforma de RNDC (registro nacional despacho de carga) del Ministerio de transporte.

- 13.

Analizar el control de devolución de contenedores vacíos para el seguimiento a las demoras.

- 14.

Mantener comunicación permanente con clientes, proveedores, plantas de origen, transportistas, agencias de aduanas y equipos internos para asegurar la ejecución eficiente de las operaciones.

- 15.

Analizar reportes de gestión relacionados con Customer Service, inventarios, importaciones, exportaciones y desempeño logístico, apoyando la toma de decisiones del negocio.

- 16.





Realizar análisis y gestión de cotizaciones de transporte para operaciones de importación, exportación, distribución local y retiros de puertos y aeropuertos.

- 17.

Apoyar la gestión financiera de las operaciones mediante la validación de facturas, seguimiento de cargos logísticos y coordinación con las áreas contables correspondientes.

- 18.

Participar en reuniones de alineación con las áreas de Ventas, Supply Chain, Logística, SCM y S&OP; para asegurar el cumplimiento de los objetivos operativos y comerciales.

- 19.

Garantizar el cumplimiento de las políticas corporativas, estándares de calidad, seguridad, medio ambiente, requisitos regulatorios y procedimientos internos aplicables a la operación.

- 20.

Realizar los diferentes entrenamientos y cursos mandatorios que hay durante todo el año.

Perfil buscado (h/m)

Profesional en Negocios Internacionales con experiencia mínima de 3 años en el cargo o similares, que se encuentre interesadx en ser parte activa de una organización dinámica y adquirir nuevos conocimientos continuamente.

(Reemplazo licencia maternidad 6 meses)

Obligatorio

- Profesional en Negocios Internacionales, Comercio Exterior o carreras afines.

- 3 años de experiencia en cargos similares

Deseable

- Manejo de SAP (módulos de Ventas, Compras e Inventarios).

- Ingles intermedio
- Manejo avanzado de Microsoft Excel y herramientas de Microsoft Office.

Qué Ofrecemos

- Contrato temporal por 6 meses
- Ubicación del cargo en Medellín.

- Salario 3.900.000

Adaptable (Ingreso entre 6:30am y 8:00am - salida entre 3:30pm y 5:00pm según hora de ingreso.

1 Hora de almuerzo).

Presencial 2 días, 3 días Home office

#J-18808-Ljbffr

📌 Jr Customer Service Analyst (Medellín)
🏢 Michael Page Colombia
📍 Medellín