¡Estamos buscando un Customer Service / Membership Representative en Medellín!

¿Te apasiona el servicio al cliente, la resolución de problemas y brindar experiencias excepcionales? ¡Esta oportunidad es para ti!

En Solvo estamos buscando personas con excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente y capacidad para resolver inquietudes de manera efectiva, para formar parte de un equipo de atención al cliente que apoya a una reconocida marca internacional del sector automotriz y de motocicletas.

¿Cuál será tu misión?

Brindar atención y acompañamiento a los clientes y miembros del programa de fidelización, resolviendo consultas, gestionando casos y garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.

Principales responsabilidades

- Atender consultas y solicitudes de clientes a través de diferentes canales de comunicación.
- Investigar, analizar y resolver casos e inconvenientes, incluidos aquellos que requieren soluciones no rutinarias.
- Documentar de manera clara, completa y precisa los problemas, solicitudes y acciones realizadas.




- Colaborar con diferentes equipos internos para garantizar soluciones oportunas y efectivas.
- Orientar a los miembros sobre los niveles de membresía, incentivos y uso de la aplicación.
- Cumplir con los indicadores de calidad, productividad y servicio establecidos.
- Identificar tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

¿Qué buscamos?

- Nivel de inglés C1 (90%).
- Entre 6 meses y 1 año de experiencia en servicio al cliente, call center, soporte técnico, gestión de cuentas o administración de pedidos.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas, investigar casos y tomar decisiones.
- Orientación al cliente, atención al detalle y trabajo en equipo.
- Manejo de Salesforce será un plus.

¿Qué ofrecemos?

- Salario: COP $3.000.000 mensuales.
- Ubicación: Medellín, Colombia.
- Modalidad: Presencial.
- Tipo de contrato: Tiempo completo.
- Vacantes disponibles: 4.

¿Te interesa?

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📌 Representante del servicio de atención al cliente (Medellín)
🏢 EKDMrh
📍 Medellín