Responsabilidades:

- Diseñar la estrategia de comunicación para las diferentes etapas del cliente.
- Implementar journeys y campañas de relacionamiento, servicio, fidelización y cobranza preventiva.
- Definir canales, mensajes y segmentaciones de comunicación.
- Liderar un equipo con perfiles de diseño, CRM y canales digitales.
- Trabajar de forma transversal con Mercadeo, Servicio al Cliente, Cartera y Tecnología.
- Medir y optimizar la efectividad de las comunicaciones mediante indicadores de gestión.

Requisitos:

- Competente en Mercadeo, Publicidad, Comunicación, Administración o carreras afines.
- Experiencia liderando estrategias de CRM, customer journey, marketing relacional o comunicaciones digitales.
- Conocimiento en automatización de campañas, segmentación de clientes y gestión de canales digitales.
- Deseable experiencia en servicios financieros, crédito o cobranza digital.
- Perfil estratégico con capacidad de estructurar una función nueva y liderar equipos pequeños.
- 5 años de experiencia en roles similares.

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📌 Jefe de Estrategia de Comunicaciones y Ciclo de Vida del Cliente (Bogotá)
🏢 Head Hunters International
📍 Bogotá