Trabajo Remoto en Colombia | Especialista en Soporte al Cliente II

Modalidad: 100% Remoto - Colombia

Salario: $4.392.007 COP

¿Tienes experiencia en soporte técnico y te apasiona brindar soluciones a clientes? Esta es tu oportunidad de unirte a una compañía general del sector tecnológico

Funciones Principales

- Atención y gestión de solicitudes a través de chat y plataformas de tickets (Zendesk, Intercom o similares).
- Solución de problemas relacionados con cuentas, accesos, permisos, navegadores, aplicaciones móviles y rendimiento de plataformas.
- Acompañamiento al cliente mediante procesos claros de diagnóstico y solución.
- Creación y actualización de documentación, guías y bases de conocimiento.

Requisitos

- Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico al cliente.
- Experiencia en entornos SaaS B2B.
- Conocimientos en aplicaciones web y móviles, sistemas operativos, navegadores y conceptos básicos de redes.
- Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.
- Manejo de Zendesk, Intercom o herramientas similares.

Plus

- Experiencia con integraciones SaaS, APIs o sincronización de datos.
- Experiencia brindando soporte a software empresarial.

📌 Customer Support Specialist (Bogotá)
🏢 Sgf Global
📍 Bogotá