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Analista de Información (Nivel II - Semi Senior) en la Gerencia Atencion al Cliente

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Ubicación: Medellín.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un entorno diverso

Diseñarás, desarrollarás y transformarás soluciones de información de complejidad media y alta para la atención de requerimientos y la gestión de la Gerencia, integrando fuentes, reglas de negocio, automatizaciones y visualizaciones que aseguren información confiable, trazable y oportuna para la toma de decisiones y la evolución de la operación.

- Liderarás el entendimiento de necesidades de información complejas y convertirlas en diseños funcionales y técnicos escalables.
- Diseñarás e implementarás procesos de extracción, transformación y carga de datos, integrando múltiples fuentes y aplicando controles de calidad, trazabilidad y seguridad.
- Construirás y evolucionarás modelos de datos, indicadores, tableros e informes tácticos o estratégicos para el seguimiento y la toma de decisiones.
- Automatizarás procesos de generación y distribución de información, reduciendo tiempos, reprocesos y riesgos operacionales.
- Diagnosticarás fallas, realizar ajustes y coordinar la evolución de modelos de datos y herramientas de usuario final, asegurando su continuidad y confiabilidad.
- Definirás y promoverás estándares para consultas, transformaciones, visualizaciones, documentación y publicación de información.
- Analizarás patrones, correlaciones y causas para generar recomendaciones sobre la operación, la experiencia de cliente y los procesos de atención.
- Articularás con arquitectura, tecnología, gobierno de datos y usuarios de negocio las dependencias, controles y decisiones requeridas para implementar las soluciones.




- Acompañarás técnicamente a otros integrantes, realizar revisiones de calidad y facilitar la transferencia de conocimiento.
- Liderarás y movilizarás mejoras al interior de la Gerencia basadas en información, promoviendo ajustes en procesos, herramientas, controles y formas de trabajo y haciendo seguimiento a su implementación.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

- Cualificado graduado en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Economía, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos u otras carreras afines con fuerte componente cuantitativo, tecnológico o de análisis de información.
- Deseable formación complementaria en inteligencia de negocios, ingeniería de datos, analítica o automatización.
- Conocimientos requeridos en:
- Servicio y entendimiento de usuarios de negocio.
- SQL intermedio o avanzado.
- Power BI.
- Qlik u otras herramientas de inteligencia de negocios.
- Modelamiento de datos.
- Procesos ETL.
- Automatización.
- Calidad y gobierno de datos.
- Diseño de indicadores.
- Documentación y control de cambios.

- Conocimientos deseables:

- Python.
- Integración mediante APIs.
- Servicios empresariales.
- Control de versiones con Git.
- Arquitecturas de datos en nube y metodologías ágiles.

- Pensamiento crítico y analítico.
- Comunicación efectiva y relacionamiento Comunicación intercultural.
- Criterio para la toma de decisiones.
- Trabajo en equipo.
- Alta capacidad de aprendizaje y autogestión.
- Interés por la evolución de temas regulatorios, analítica e inteligencia artificial aplicada.
- Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
- De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
- Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
- Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
- En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

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📌 Analista de Información (Nivel II - Semi Senior) en la Gerencia Atencion al Cliente (Pereira)
🏢 Grupo Cibest
📍 Pereira