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Analista de Información (Nivel I - Senior) en la Gerencia Atencion al Cliente

Empresa: Una empresa del Grupo Bancolombia

Ubicación: Medellín.

En Bancolombia promovemos el desarrollo sostenible para lograr el bienestar de todos. Más que un empleo, buscamos que el talento pueda conectar, disfrutar y desarrollarse en un ambiente diverso .

Construirás, ejecutarás y mantendrás soluciones de información para la atención de requerimientos y la gestión de la Gerencia, mediante la extracción, transformación, validación y visualización de datos. Entrega información confiable, clara y oportuna que facilite el seguimiento de la operación, la toma de decisiones y la identificación de oportunidades de mejora.

- Comprenderás las necesidades de información de los usuarios y traducirlas en consultas, reportes, tableros o herramientas de usuario final de complejidad media.
- Extraerás, depurarás, transformarás y consolidarás datos provenientes de fuentes autorizadas, aplicando reglas de negocio y controles de calidad.
- Construirás y mantendrás informes y visualizaciones que permitan monitorear volúmenes, tiempos, calidad, productividad, causas y resultados de la atención.
- Validarás la integridad, consistencia y razonabilidad de la información antes de su publicación o entrega.
- Ejecutarás y realizarás ajustes funcionales o de parametrización a modelos de datos, reportes y herramientas de usuario final, dentro de los estándares establecidos.
- Atenderás incidentes de información, identificar su causa y restablecer oportunamente la disponibilidad de los productos a su cargo.
- Documentarás fuentes, transformaciones, reglas, controles y procedimientos para asegurar la trazabilidad y sostenibilidad de las soluciones.
- Protegerás la confidencialidad y el uso adecuado de la información, aplicando los lineamientos de seguridad,



acceso y gobierno de datos.
- Identificarás y movilizarás mejoras al interior de la Gerencia a partir del análisis de información, articulando acciones con los equipos involucrados y haciendo seguimiento a los compromisos.

¿Qué te hará exitoso/a en el rol?

- Profesional graduado en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación, Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Economía, Estadística, Matemáticas, Ciencia de Datos u otras carreras afines con componente cuantitativo, tecnológico o de análisis de información.
- Conocimientos requeridos en:
- Fundamentos de servicio al cliente.
- Análisis y visualización de datos.
- Excel avanzado.
- SQL básico o intermedio.
- Power BI, Qlik u otra herramienta de inteligencia de negocios.
- Depuración y validación de información.
- Interpretación de procesos y reglas de negocio.
- Documentación técnica y funcional.

- Conocimiento deseable:

- Automatización básica.
- Modelamiento de datos.
- Control de versiones.
- Python básico.
- Gobierno y calidad de datos.
- Experiencia entre 1 y 3 años en análisis de datos, construcción de informes, inteligencia de negocios, automatización de reportes, control de información o áreas afines.

- Pensamiento crítico y analítico.
- Comunicación efectiva y relacionamiento Comunicación intercultural.
- Criterio para la toma de decisiones.
- Trabajo en equipo.
- Alta capacidad de aprendizaje y autogestión.
- Interés por la evolución de temas regulatorios, analítica e inteligencia artificial aplicada.
- Al año recibirás 14,12 salarios legales y 4,28 salarios extralegales garantizados.
- De acuerdo con los resultados recibirás hasta el 47,37% de remuneración variable sobre el salario anual.
- Hasta 20 días de vacaciones remuneradas.
- Planes de ahorro, financiación, exenciones bancarias, seguros, convenios. ¡y muchos más!
- En Bancolombia, promovemos el aprendizaje continuo, la colaboración y el bienestar.

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📌 Analista de Información (Nivel I - Senior) en la Gerencia Atencion al Cliente (Pereira)
🏢 Grupo Cibest
📍 Pereira