Únete a Nuestro Equipo como Bilingual Personal Injury Intake Specialist

Ubicación: Presencial en Barranquilla, Colombia o Chihuahua, México

Horario: Lunes a Viernes | 10:00 AM - 8:00 PM EST

Idioma: Inglés avanzado (B2+/C1)

Experiencia: 2+ años

¿Te apasiona ayudar a las personas y brindar una experiencia excepcional al cliente? Estamos buscando un(a) Bilingual Personal Injury Intake Specialist con excelentes habilidades de comunicación y vocación de servicio para convertirse en el primer punto de contacto de personas que buscan apoyo legal después de un accidente o lesión.

En este rol tendrás la ocasión de impactar positivamente la vida de los clientes, guiándolos durante los primeros pasos de su proceso legal y asegurando una experiencia profesional, humana y empática.

Lo que harás:

- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico, mensajes de texto y formularios web.
- Recopilar información relacionada con accidentes, lesiones,



seguros y documentación médica.
- Evaluar casos potenciales siguiendo los lineamientos establecidos.
- Dar seguimiento a prospectos y solicitar documentación requerida.
- Mantener información precisa y actualizada en CRM y plataformas de gestión de casos.
- Trabajar de cerca con abogados y equipos legales para facilitar el proceso de incorporación de nuevos clientes.

Lo que buscamos:

- Más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, call center, intake, soporte al cliente o gestión de casos.
- Inglés avanzado (B2+/C1) con excelente comunicación verbal y escrita.
- Experiencia en Personal Injury Law.
- Experiencia utilizando Litify, Clio, Filevine, SmartAdvocate,o plataformas similares.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente.

📌 Intake Specialist (Barranquilla)
🏢 Solvo
📍 Barranquilla