Analista Agente de Servicio al Cliente Back Office Radicadora Sector Seguros

Tienes experiencia en radicación de solicitudes, gestión documental, seguimiento de casos y procesos operativos dentro del sector asegurador Esta oportunidad es para ti
Importante compañía del sector seguros se encuentra en búsqueda de una Analista Agente de Servicio al Cliente Back Office Radicadora, quien será responsable de gestionar, registrar, clasificar, distribuir y realizar seguimiento a los requerimientos recibidos, garantizando la calidad de la información, el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la correcta trazabilidad de cada solicitud.
Qué buscamos
Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, seguros o afines.
Mínimo 6 meses de experiencia en el sector asegurador.
Experiencia comprobable en procesos de radicación, seguimiento, clasificación y gestión de solicitudes.
Conocimiento en pólizas, endosos, renovaciones, siniestros y procesos operativos de seguros.
Manejo de Excel básico o intermedio.
Alta orientación al detalle y capacidad de organización.
Principales responsabilidades
Gestionar y monitorear los canales de recepción de solicitudes.
Radicar, registrar y clasificar requerimientos en las plataformas definidas por la compañía.
Validar documentación e información recibida para su correcta gestión.
Direccionar y distribuir solicitudes según su tipología y proceso correspondiente.




Realizar seguimiento permanente a los casos garantizando el cumplimiento de los tiempos de atención.
Mantener actualizada la trazabilidad de cada requerimiento.
Generar alertas y escalamientos cuando se identifiquen casos críticos o represados.
Brindar soporte operativo y administrativo a los procesos de servicio al cliente.
Competencias
Atención al detalle.
Organización y planeación.
Orientación al servicio.
Comunicación asertiva.
Trabajo en equipo.
Capacidad de análisis.
Seguimiento y control.
Gestión del tiempo.
Condiciones de la vacante
Lugar de trabajo Bogotá
Salario 1.875.219 prestaciones de ley
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m. y sábados de 830 a.m. a 1100 a.m.
Modalidad Presencial
Importante
Buscamos candidatos con experiencia reciente en procesos de radicación, seguimiento y gestión de solicitudes dentro del sector asegurador. No es una posición comercial o de ventas.
Postúlate y haz parte de un equipo comprometido con la excelencia en el servicio y la operación del sector asegurador
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