Supernumerario de Servicio al Cliente Sector Seguros

Significativo empresa del sector asegurador se encuentra en búsqueda de un Supernumerario de Servicio al Cliente, quien será responsable de gestionar, registrar, clasificar y direccionar oportunamente las solicitudes recibidas, garantizando la calidad de la información, el cumplimiento de los tiempos de respuesta y una excelente experiencia para los clientes internos y externos.
Requisitos
Técnico, tecnólogo o estudiante de carreras administrativas, seguros o afines.
Experiencia mínima de 6 meses en el sector asegurador.
Conocimientos en pólizas, endosos, renovaciones, siniestros y procesos operativos de seguros.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Excel.
Orientación al servicio y atención al detalle.
Funciones
Gestionar la recepción y distribución de solicitudes recibidas a través de los diferentes canales de atención.
Radicar, clasificar y registrar requerimientos en las plataformas definidas por la compañía.
Realizar seguimiento a los casos asignados garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio.
Validar la información y documentación suministrada por clientes y aliados.




Escalar oportunamente casos críticos o que requieran intervención especializada.
Mantener actualizada la trazabilidad de las solicitudes y apoyar actividades de control y seguimiento.
Competencias
Servicio al cliente.
Comunicación efectiva.
Organización y planeación.
Trabajo en equipo.
Atención al detalle.
Capacidad de análisis.
Adaptabilidad y orientación a resultados.
Condiciones
Salario 1.875.219. todas las prestaciones de ley
Horario Lunes a viernes de 800 a.m. a 500 p.m. y sábados de 830 a.m. a 1100 a.m.
Modalidad Presencial.
Lugar de trabajo Bogotá.
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